Få liv i din frosne iPhone eller iPad

At opleve en frossen eller låst iPhone eller iPad kan være utroligt frustrerende. Hvor mange andre enheder tillader en simpel fjernelse af batteriet, når de låser sig, er Apples enheder anderledes. Men fortvivl ikke, der er flere effektive metoder til at bringe din elskede Apple-enhed tilbage til livet. Uanset om din skærm er sort, sidder fast på låseskærmen, ikke reagerer på berøring, eller er frosset midt i en app, er der løsninger.

Ofte kan et frosset eller låst system opleves på forskellige måder:

• En sort skærm, der ikke reagerer på tryk eller knapper.
• Enheden sidder fast på låseskærmen, og adgangskoden accepteres ikke, eller muligheden for at indtaste den vises ikke.
• Hjemmeskærmen er frossen, og ingen berørings- eller knapkommandoer virker.
• Enheden fryser, mens du bruger en specifik app eller er forbundet via Lightning- eller USB-C-kabler til tredjeparts tilbehør.

Hvis problemet skyldes tredjeparts tilbehør, kan det at fjerne kablerne løse problemet. I mere alvorlige tilfælde er det nødvendigt at prøve følgende løsninger.

Sådan løser du en frossen iPhone- eller iPad-skærm

Her er de gennemprøvede metoder, der hjælper med at bringe din iPhone eller iPad tilbage til normal tilstand, uanset om den er frosset på en app, hjemmeskærmen eller har en sort skærm:

1. Sluk og tænd iPhone eller iPad

Start med at forsøge at tvinge apps til at lukke via app-skifteren. Du kan stryge op fra bunden af skærmen for at åbne app-skifteren. Tryk på en app og stryg den opad. Gentag dette for alle apps og se, om enheden kommer ud af sin fastlåste tilstand.

Hvis tvungen lukning ikke virker, skal du slukke og tænde din iPhone eller iPad igen. Følg disse trin:

iPhone/iPad med Face ID eller Touch ID (eller begge)

Tryk og hold sideknappen (eller den øverste knap på iPad) og en af lydstyrkeknapperne nede, indtil "Skub for at slukke"-slideren vises. Stryg slideren fra venstre mod højre for at slukke enheden.

iPhone/iPad med hjemmeknap

Tryk og hold sideknappen (eller den øverste knap på en iPad) nede, indtil "Skub for at slukke"-knappen vises på skærmen. Stryg den for at lukke enheden ned.

Når enheden er slukket, lad den køle af i et par minutter. Tryk derefter og hold sideknappen (eller den øverste knap på en iPad) nede, indtil du ser Apple-logoet og en indlæsningsskærm.

2. Tving genstart af iPhone eller iPad

Hvis ovenstående trin ikke har hjulpet, er det tid til at tvinge en genstart. En tvungen genstart sletter ikke data fra din enhed. Trinene varierer afhængigt af din iPhone- eller iPad-model:

iPhone/iPad, der understøtter iOS 16 eller nyere

Tryk hurtigt på lydstyrke op-knappen og slip den. Tryk hurtigt på lydstyrke ned-knappen og slip den. Tryk derefter og hold sideknappen (eller den øverste knap på iPad) nede, indtil du ser Apple-logoet med en indlæsningslinje. Slip knappen og vent på, at enheden genstarter.

iPhone 7

Tryk og hold både sideknappen og lydstyrke ned-knappen nede i mindst ti sekunder. Når du ser Apple-logoet og en indlæsningsskærm, skal du slippe alle knapperne. Vær tålmodig, indtil enheden genstarter til hjemmeskærmen.

iPhone 6 og tidligere

Find sideknappen (eller den øverste knap på ældre modeller) på din iPhone. Tryk og hold både sideknappen og hjemmeknappen nede samtidigt. Når skærmen lyser op, Apple-logoet vises, og en hvid statuslinje indlæses, skal du slippe knapperne. Vent på, at enheden starter op til hjemmeskærmen.

iPads med hjemmeknap

Tryk og hold hjemmeknappen og den øverste knap samtidigt nede. Så snart du ser Apple-logoet, skal du slippe knapperne. Enheden vil automatisk løse softwareproblemer og starte op til hjemmeskærmen.

Sådan løser du en låst iPhone- eller iPad-skærm

Hvis din iPhone eller iPad ikke accepterer adgangskoden, eller du er låst ude på grund af for mange forkerte forsøg, kan du prøve følgende fejlfindingstrin:

1. Slet iPhone/iPad fra låseskærmen

Hvis låseskærmen viser "Slet iPhone/iPad" og knappen reagerer på berøring, kan du prøve disse trin. Bemærk, at dette vil fjerne dit Apple ID og slette alle data fra enheden.

• Tryk på "Slet iPhone/iPad"-prompten to gange.
• Enheden vil bede om din Apple ID-adgangskode. Indtast den for at godkende sletningen.
• Din iPhone/iPad logger ud af dit Apple ID.
• Tryk igen på enheden slette prompt på skærmen.
• Enheden genstarter og viser opsætningsguiden.
• Brug dit Apple ID og adgangskode til at logge ind.
• Under den indledende opsætning vil iOS spørge, om du vil gendanne data fra iCloud. Vælg "Ja" for at gendanne.

2. Slet iPhone/iPad via "Find Min"

Hvis du kender Apple ID'et, der blev brugt til at opsætte enheden, og "Find Min" var aktiveret, kan du fjernslette enheden via "Find Min"-portalen.

• Log ind på iCloud.com/find ved hjælp af dit Apple ID på en computer eller en anden Apple-enhed.
• Vælg "Alle enheder" øverst på websiden.
• Vælg den enhed, du vil slette.
• Klik på "Slet iPhone/iPad".
• Godkend igen med din Apple ID-adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
• Klik på "Slet" i bekræftelsesprompten.
• Enheden, der sidder fast på låseskærmen, genstarter og viser Apple-logoet.
• Vent på, at enheden når opsætningsskærmen.
• Husk at gendanne data fra iCloud under opsætningen.

3. Gendan iPhone/iPad ved hjælp af Mac eller Windows PC

Dette er ofte den ultimative løsning, hvis din iPhone eller iPad er frosset eller sidder fast på låseskærmen. Ved at bruge Finder (på macOS Catalina og nyere) eller iTunes (på ældre macOS-versioner og Windows) kan du gendanne enheden fra alvorlige softwarefejl. Dette sletter alle data fra enheden, så en iCloud-backup er nødvendig.

Forberedelse

• Sluk enheden: Hvis du løser problemer med låseskærmen, skal du følge trinene til at slukke enheden som beskrevet tidligere. Hvis enheden er frossen med en sort skærm eller sidder fast efter Apple-logoet, skal du blot tilslutte den til din computer med et Lightning- eller USB-C-kabel.
• Installer/Opdater iTunes: På Windows skal du sikre dig, at du har den nyeste version af iTunes installeret fra Microsoft Store.

Udfør gendannelse

• Sørg for, at enheden er tilsluttet din Mac eller Windows PC.
• For nyere iPhones og iPads (med Face ID/USB-C): Tryk hurtigt på lydstyrke op, tryk hurtigt på lydstyrke ned, og hold derefter sideknappen nede, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen (en computer med et kabel-ikon).
• For iPhone 7/7 Plus: Tryk og hold både sideknappen og lydstyrke ned-knappen nede, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen.
• For iPhone 6s og ældre, samt iPads med hjemmeknap: Tryk og hold både sideknappen (eller den øverste knap) og hjemmeknappen nede, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen.
• Åbn Finder eller iTunes på din computer.
• Find din enhed i Finder/iTunes. Du vil se en meddelelse om, at der er et problem med enheden, der kræver, at den opdateres eller gendannes.
• Vælg "Gendan". Dette vil downloade den nyeste software til din enhed og udføre en ren installation.
• Vent, indtil gendannelsesprocessen er fuldført. Enheden genstarter derefter og er klar til opsætning.

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Min iPhone/iPad vil ikke tænde. Hvad skal jeg gøre?

Sørg for, at din enhed er tilsluttet en stikkontakt via adapteren og kablet for at sikre maksimal opladning. Vent cirka 10 minutter, og prøv derefter de ovenstående trin til genstart.

Hvordan retter jeg en iPhone-skærm, der ikke reagerer?

• Fjern alt tilbehør som skærmbeskyttere og covers.
• Sørg for, at der ikke er vand, væske eller snavs på skærmen. Rengør skærmen med en blød, let fugtig klud, hvis der er pletter.
• Frakobl alle USB-C- eller Lightning-kabler og tilbehør.
• Prøv at genstarte eller tvinge en genstart af din iPhone som beskrevet tidligere i artiklen.
• Hvis ingen af disse trin virker, skal du kontakte Apple Support eller besøge en Apple Store eller et autoriseret servicecenter.

Hvorfor er min iPhone frossen og reagerer ikke?

Der kan være mange årsager, herunder:

• En installationsopdatering gik galt på grund af en korrupt opdateringsfil.
• Der er ingen ledig intern lagerplads på iPhone.
• Touchskærmen er fysisk beskadiget.
• Hardware- eller andre softwareproblemer, der kræver professionel service.

Mister jeg data, hvis jeg tvinger genstart af min iPhone?

Du mister ikke permanente data på din iPhone ved en tvungen genstart. Hvis du arbejdede på en app og måtte tvinge en genstart, før du kunne gemme dit arbejde, kan du dog miste usikrede data fra den specifikke app.

Konklusion

Nu ved du, hvordan du bringer din iPhone eller iPad tilbage til normal tilstand, når den ikke reagerer, skærmen er frosset, eller den sidder fast på låseskærmen. Du kan prøve en eller alle de ovenstående metoder, før du kontakter Apple. Hvis ingen af metoderne virker, er det tid til at søge professionel hjælp fra Apple Support, en Apple Store eller et autoriseret servicecenter.

Del gerne denne artikel, hvis du kender andre metoder til at løse disse problemer, og hjælp dine venner og kolleger med lignende udfordringer!

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Få liv i din frosne iPhone eller iPad, kan du besøge kategorien Mobil.