Skype for Business på Mobilen: Din Komplette Guide

I en verden, hvor mobil kommunikation er afgørende, tilbyder Skype for Business en robust løsning, der udvider dine kontorfunktioner til dine mobile enheder. Denne artikel vil guide dig gennem, hvordan du får adgang til din telefonbog, hvilke enheder der understøttes, og de dybdegående tekniske aspekter, der driver mobiloplevelsen i Skype for Business. Uanset om du er en IT-administrator, der planlægger en udrulning, eller en slutbruger, der ønsker at maksimere din mobile produktivitet, vil denne guide give dig den nødvendige viden.

Sådan får du adgang til din telefonbog i Skype for Business på iOS

At få adgang til din telefonbog i Skype for Business på din iOS-enhed er en ligetil proces, der sikrer, at dine kontakter altid er lige ved hånden. Følg disse enkle trin:

1. Find appen: På din iOS-enhed skal du stryge gennem dine appsider, indtil du ser ikonet for Skype for Business. Det er typisk et blåt ikon med et hvidt 'S'.
2. Åbn appen: Tryk på Skype for Business-ikonet for at åbne applikationen.
3. Log ind: Indtast din loginadresse (f.eks. bruger@domæne.com) og din adgangskode. Tryk derefter på 'Log ind'. I nogle tilfælde kan du blive bedt om både et brugernavn og en loginadresse. Brugernavnet er det, du bruger til at logge ind på din organisations netværk, f.eks. bruger@domæne.com eller domæne\brugernavn. Når du er logget ind, vil din telefonbog og dine kontakter automatisk blive synkroniseret og være tilgængelige inden for appen. Denne nemme adgang sikrer, at du hurtigt kan finde og kontakte kolleger, uanset hvor du befinder dig.

Understøttede mobile enheder og mobilitetsfunktioner i Skype for Business Server

Skype for Business Server tilbyder omfattende mobilitetsfunktioner, der giver brugerne adgang til deres kommunikationsværktøjer på farten. Mobilitetsfunktionen understøtter både nuværende Skype for Business-klienter og ældre Lync-klienter (tilbage til 2010). Efter implementering kan dine brugere oprette forbindelse til din Skype for Business Server-installation ved hjælp af understøttede iOS-, Android- og Windows Phone-enheder for at udnytte en række forskellige funktioner.

De tilgængelige funktioner inkluderer Enterprise Voice-funktioner, hvilket gør din mobile enhed til en fuldgyldig udvidelse af dit kontortelefonsystem. Her er en delvis liste over de tilgængelige funktioner:

• Send og modtag beskeder (IM)
• Se tilstedeværelse (presence)
• Se kontakter
• Klik for at deltage i en konference
• Ring via arbejde (Call via Work)
• Én-nummer-tilgængelighed (Single Number Reach)
• Voicemail
• Meddelelse om ubesvaret opkald
• Voice over IP (VoIP)
• Deltagervideo (H.264)
• Visning af mødeindhold (PowerPoint og desktop/applikationsdeling)

Alle disse funktioner muliggøres primært gennem Unified Communications Web API (UCWA), som først blev introduceret i Lync Server 2013 og stadig bruges i Skype for Business Server. For at sikre kompatibilitet med ældre Lync 2010-klienter findes der en supplerende funktion kaldet Mobility Service (MCX). Det er dog vigtigt at bemærke, at MCX-understøttelse for ældre mobile klienter ikke længere er tilgængelig i Skype for Business Server 2019. Alle nuværende Skype for Business mobile klienter bruger allerede UCWA til at understøtte chat, tilstedeværelse og kontakter. Brugere med ældre klienter, der anvender MCX, skal opgradere til en nyere klient.

Selvom alle disse funktioner er tilgængelige, når mobilitet er implementeret, kan de fungere lidt forskelligt på visse enheder. Planlægning af klienter og enheder er afgørende for at sikre en optimal brugeroplevelse.

Nøglekomponenter i mobilitetsløsningen

Mobilitetsløsningen i Skype for Business Server består af fire centrale tjenester, der arbejder sammen for at levere den fulde funktionalitet til mobile brugere:

1. Unified Communications Web API (UCWA): Denne komponent leverer tjenester til realtidskommunikation med mobile og webklienter til Skype for Business Server. Når Skype for Business Server implementeres, oprettes der et UCWA-virtuelt bibliotek i de interne og eksterne webtjenester. Klientapps kommunikerer over en REST-grænseflade for tilstedeværelse, kontakter, chat, VoIP, videokonferencer og samarbejde. UCWA bruger en P-GET-baseret kanal til at sende hændelser, såsom et indgående opkald eller en indgående chatbesked, til klientappen.
2. Mobility Service (MCX): Denne tjeneste understøtter Skype for Business Server-funktionalitet, såsom chat, tilstedeværelse og kontakter, på mobile enheder. Mobility-tjenesten installeres på hver Front End Server i hver pool, der er beregnet til at understøtte Skype for Business Server-funktionalitet på mobile enheder. Ved installation af Skype for Business Server 2015 oprettes et nyt virtuelt bibliotek (Mcx) under både de interne og eksterne websteder på dine Front End Servers. Som nævnt er MCX-understøttelse for ældre mobile klienter ikke længere tilgængelig i Skype for Business Server 2019.
3. Autodiscover Service: Denne tjeneste identificerer brugerens placering og gør det muligt for mobile enheder og andre Skype for Business-klienter at finde ressourcer (såsom de interne og eksterne URL'er for Skype for Business Server Web Services, Mcx URL'en eller UCWA URL'en) uanset netværksplacering. Automatisk opdagelse bruger hardkodede værtsnavne (lyncdiscoverinternal for brugere inden for netværket, lyncdiscover for brugere uden for netværket) og brugerens SIP-domæne. Den understøtter klientforbindelser, der bruger enten HTTP eller HTTPS. Autodiscover-tjenesten installeres på hver Front End Server og på hver Director i hver pool, der er beregnet til at understøtte Skype for Business Server-funktionalitet på mobile enheder.
4. Push Notification Service: Dette er en skybaseret tjeneste, der er placeret i dit Skype for Business Online-datacenter. På telefoner, hvor Skype for Business-klienten ikke kører i baggrunden, sendes en meddelelse om en mistet hændelse (kaldet en push-meddelelse) til den mobile enhed i stedet, når en ny hændelse opstår. Mobilitetstjenesten sender en meddelelse til push-meddelelsestjenesten (MPNS), som derefter sender den til den mobile enhed. Brugeren kan derefter reagere på meddelelsen på sin mobile enhed for at aktivere appen. En Microsoft Edge Server er påkrævet for denne funktionalitet.

Understøttede topologier for Skype for Business Mobilitet

For din topologiplanlægning understøtter Skype for Business Server mobilitetsfunktioner i følgende konfigurationer:

• Mobilitet Standard Edition
• Mobilitet Enterprise Edition

Denne funktionalitet kan bruges med Skype for Business Server Edge Servers eller Lync Server 2013 Edge Servers. Mobilitetstjenesten understøttes på Front End Servers, når de er samlokaliseret med Mediation Server-rollen, med to netværksgrænseflader. Det kræver dog passende konfiguration af disse grænseflader. IP-adresser skal tildeles til den specifikke grænseflade, der kommunikerer som Mediation Server, og den netværks-IP-grænseflade, der kommunikerer som Front End Server. Dette gøres i Topology Builder ved at vælge den korrekte IP-adresse for hver tjeneste i stedet for at bruge standardvalget 'Brug alle konfigurerede IP-adresser'.

Tekniske krav til implementering af Skype for Business Mobilitet

En vellykket implementering af Skype for Business Mobilitet kræver omhyggelig planlægning af forskellige tekniske aspekter, herunder DNS, porte, certifikater og netværkskonfiguration. Det er vigtigt at forberede sig på de forskellige scenarier, dine mobile brugere kan støde på, såsom netværksovergange (f.eks. fra 3G til Wi-Fi). En grundig planlægning sikrer en ensartet brugeroplevelse.

DNS-konfiguration

Mobilitetstjenesterne Mcx og UCWA bruger DNS på samme måde. Med automatisk opdagelse bruger mobile enheder DNS til at finde ressourcer. Under DNS-opslag forsøges en forbindelse til FQDN'en, der er forbundet med den interne DNS-post (lyncdiscoverinternal.[internt domænenavn]). Hvis den interne DNS-post ikke kan bruges til at oprette den forbindelse, forsøges en anden forbindelse, denne gang til den eksterne DNS-post (lyncdiscover.[sipdomæne]). Årsagen til to poster er, at en mobil enhed inden for dit netværk vil kunne bruge den interne Autodiscover URL, mens eksterne mobile enheder vil bruge den eksterne Autodiscover URL. I begge tilfælde returnerer Autodiscover-tjenesten alle webtjeneste-URL'er for brugerens hjemmepool, som inkluderer Mobilitetstjenesten (Mcx og UCWA).

Det forventes, at de eksterne Autodiscover-anmodninger vil gå gennem den omvendte proxy, du har konfigureret til Skype for Business Server. Dog er både den interne Mobilitetstjeneste URL og den eksterne Mobilitetstjeneste URL forbundet med den eksterne Web Services FQDN. Derfor, uanset om en mobil enhed er intern eller ekstern i forhold til dit netværk, opretter enheden altid forbindelse til Skype for Business Server Mobilitetstjenesten eksternt, gennem din omvendte proxy. Det er vigtigt at bemærke, at al trafik til Mobilitetstjenesten (intern og ekstern) går gennem din omvendte proxy. Nogle gange opstår der et problem, når den interne trafik forlader via en grænseflade, kun for derefter at forsøge at komme tilbage på den samme grænseflade. Dette kan overtræde dine spoofing-sikkerhedsregler. Du skal tillade Hair Pinning for at få mobilitetsfunktionen til at fungere.

For at understøtte brugere inden for og uden for dit virksomhedsnetværk skal du konfigurere følgende:

• Nye CNAME- eller A- (host, hvis IPv6, AAAA) DNS-poster for automatisk opdagelse.
• En ny firewallregel, hvis du vil understøtte push-meddelelser via dit Wi-Fi-netværk.
• Subject Alternative Names (SAN'er) på interne servercertifikater og omvendte proxycertifikater for automatisk opdagelse.
• Front End Server hardware load balanced konfigurationsændringer til kildeaffinitet.

Topologikrav til understøttelse af Mobility Service og Autodiscover Service:

• Front End poolens interne web FQDN skal være forskellig fra Front End poolens eksterne web FQDN.
• Det interne web FQDN må kun opløses til og være tilgængeligt fra inden for virksomhedsnetværket.
• Det eksterne web FQDN må kun opløses til og være tilgængeligt fra internettet.
• For en bruger inden for virksomhedsnetværket skal Mobility service URL'en adresseres til den eksterne web FQDN. Dette krav gælder for Mobility service og kun for denne URL.
• For en bruger uden for virksomhedsnetværket skal anmodningen gå til den eksterne web FQDN for Front End poolen eller Director.

Hvis du understøtter automatisk opdagelse, skal du oprette følgende DNS-poster for hvert SIP-domæne:

• En intern DNS-post for at understøtte mobile brugere, der opretter forbindelse fra inden for din organisations netværk.
• En ekstern eller offentlig DNS-post for at understøtte mobile brugere, der opretter forbindelse fra internettet.

Den interne automatiske opdagelse URL bør ikke være adresserbar fra uden for dit interne netværk. Den eksterne automatiske opdagelse URL bør ikke være adresserbar indefra dit netværk. Men hvis dette ikke er muligt for den eksterne URL, vil din mobile klientfunktionalitet sandsynligvis ikke blive påvirket, da den interne URL altid forsøges først.

Port- og Firewallkrav

For mobilitet specifikt skal du have følgende porte åbne på dit virksomheds Wi-Fi-netværk, hvis du har brugere hjemmehørende på en Survivable Branch Appliance (SBA):

• UcwaSipExternalListeningPort kræver port 5088.
• UcwaSipPrimaryListeningPort kræver port 5089.

Bemærk, at hvis du stadig har brugere, der anvender Lync Server 2010-klienter, skal TCP-port 5223 være åben udgående på dit virksomheds Wi-Fi-netværk.

Certifikatkrav

Hvis du bruger automatisk opdagelse til dine Skype for Business mobile klienter, skal du ændre SAN (Subject Alternative Name)-listerne på dine certifikater for at understøtte sikre forbindelser fra dine mobile klienter. Hvis du allerede har certifikater på plads, skal du anmode om og tildele nye certifikater med de SAN-poster, der er beskrevet her. Dette skal gøres for hver Front End Server og Director (hvis i dit miljø), der kører Autodiscover-tjenesten. Det anbefales også at ændre SAN-listerne på dine omvendte proxycertifikater ved at tilføje SAN-poster for hvert SIP-domæne i din organisation.

Dette bør være en ligetil proces, hvis du anmoder om de nye certifikater fra en intern CA (certificeringsmyndighed), men offentlige certifikater er mere komplekse og potentielt meget dyrere at anmode om igen, for ikke at nævne, at det kan være dyrt at tilføje mange SIP-domæner til et nyt offentligt certifikat. I den situation er der en tilgang, der understøttes, men ikke anbefales. Du kan konfigurere din omvendte proxy til at foretage den indledende Autodiscover-tjenesteanmodning over port 80, som vil bruge HTTP, i stedet for port 443, som er HTTPS (og 443 er standardkonfigurationen). Den indgående anmodning vil blive omdirigeret til port 8080 på din Front End pool eller Director. Ved at gøre dette behøver du ikke foretage certifikatændringer, da denne trafik ikke bruger HTTPS til anmodninger. Men igen, vi anbefaler ikke dette, selvom det fungerer.

Windows og IIS-krav

Du bør have en understøttet Windows Server-version til dit Skype for Business Server-miljø. Som et resultat bør du også have IIS 8 eller IIS 8.5 til dine mobilitetsbehov. Der skal foretages nogle ændringer i standard ASP.NET-indstillingerne, men Mobility service-installationsprogrammet gør det automatisk.

HLB-krav (Hardware Load Balancer)

Hvis du bruger en topologi til Skype for Business Server, der inkluderer en HLB til din Front End pool (hvilket ville være enhver topologi, der inkluderer mere end én Front End Server), skal de eksterne Web Services virtuelle IP'er (VIP'er) for Web Services-trafik konfigureres til kildeaffinitet. Kildeaffinitet hjælper med at sikre, at flere forbindelser fra en enkelt klient sendes til den samme server for at opretholde sessionsstatus. Hvis du planlægger at understøtte Skype for Business mobile klienter kun over dit interne Wi-Fi-netværk, skal du konfigurere dine interne Web Services VIP'er til kildeaffinitet som beskrevet for eksterne Web Services VIP'er. I denne situation skal du bruge source_addr (eller TCP) affinitet for de interne Web Services VIP'er på HLB'en.

Reverse Proxy-krav

For at understøtte automatisk opdagelse for Skype for Business mobile klienter skal du opdatere den nuværende publiceringsregel som følger:

• Hvis du beslutter at opdatere SAN-listerne på dine omvendte proxycertifikater, og du bruger HTTPS til den indledende Autodiscover-tjenesteanmodning, skal du opdatere webpubliceringsreglen for lyncdiscover.. Dette kombineres typisk med publiceringsreglen for den eksterne Web Services URL på Front End poolen.
• Hvis du har besluttet at bruge HTTP til den indledende Autodiscover-tjenesteanmodning for at undgå at skulle opdatere SAN-listen for dine omvendte proxycertifikater (hvilket vi ikke anbefaler), skal du oprette en ny webpubliceringsregel for port HTTP/TCP 80, hvis der ikke allerede er en. Hvis denne regel eksisterer, skal du opdatere den til at inkludere en lyncdiscover.-post.

Overvejelser ved implementering af Skype for Business Mobilitet

Når de tekniske krav er på plads, er det tid til at definere, hvordan din organisation ønsker at udnytte mobilitetsfunktionerne i Skype for Business. Disse overvejelser påvirker, hvordan du konfigurerer dine mobilitetspolitikker og tjenester.

Ønsker du at bruge automatisk opdagelse for Skype for Business mobile klienter?

Vi anbefaler på det kraftigste at bruge automatisk opdagelse. Det kræver oprettelse af nye interne og eksterne DNS-poster, som beskrevet i afsnittet 'Tekniske krav' ovenfor. Med automatisk opdagelse kan Skype for Business-klienterne automatisk finde Skype for Business Server Web Services fra enhver placering, uden at en URL skal indtastes manuelt.

Du kan bruge manuelle indstillinger, hvis det er nødvendigt for fejlfinding. Disse URL'er skal indtastes af brugere på deres mobile enheder:

• https://<EksternPoolFQDN>/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root for ekstern adgang.
• https://<InternPoolFQDN>/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root for intern adgang.

Igen anbefaler vi automatisk opdagelse, men manuelle indstillinger kan være nyttige til fejlfinding.

Vil du understøtte push-meddelelser?

Push-meddelelser bruges af mobile applikationer, der understøtter denne funktionalitet, til at underrette en bruger om begivenheder, mens appen ikke er aktiv. Din Edge Server skal have et føderationsforhold med din skybaserede Skype for Business Server Push Notification Service, som findes i Skype for Business Online-datacenteret. Du skal køre en cmdlet for at aktivere push-meddelelser.

Skal alle dine brugere have adgang til alle mobilitetsfunktioner, eller vil du specificere, hvilke brugere der kan få adgang til disse funktioner?

Skype for Business giver dig granular kontrol over mobilitetsfunktioner via politikker. Her er en oversigt over nogle vigtige parametre i mobilitetspolitikken:

Omfangene for alle disse funktioner er Global/Site/User, hvilket giver fleksibilitet i udrulningen.

Skal brugere, der ikke er aktiveret for Enterprise Voice, kunne bruge 'Klik for at deltage' i konferencer?

For at brugere kan have adgang til mobilitetsfunktioner og 'Call via Work', skal de være aktiveret for Enterprise Voice. Men selvom de ikke er aktiveret, kan de stadig deltage i konferencer ved at klikke på et link på deres mobile enhed, men kun hvis de har en passende talepolitik tildelt dem. Du kan enten:

• tildel en specifik talepolitik til disse brugere, eller,
• sørg for, at en global politik eller en politik på siteniveau eksisterer og gælder for dem.

Uanset hvad skal den talepolitik, du tildeler, have PSTN-brugsposter (Public Switched Telephone Network) og ruter, der definerer, hvor dine brugere kan ringe ud for at deltage i konferencer.

Ofte Stillede Spørgsmål om Skype for Business Mobilitet

Q: Hvordan får jeg adgang til min telefonbog i Skype for Business på mobilen?

A: På din iOS-enhed skal du åbne Skype for Business-appen, indtaste dine loginoplysninger (bruger@domæne.com og adgangskode) og trykke på 'Log ind'. Din telefonbog og dine kontakter vil derefter være tilgængelige direkte i appen.

Q: Hvilke mobile enheder understøttes af Skype for Business Server?

A: Skype for Business Server understøtter mobile klienter på iOS-, Android- og Windows Phone-enheder. Det er vigtigt at sikre, at du bruger en opdateret klient, da ældre klienter, der er afhængige af MCX-tjenesten, ikke længere understøttes i Skype for Business Server 2019.

Q: Hvad er Autodiscover-funktionen, og hvorfor er den vigtig?

A: Autodiscover-tjenesten gør det muligt for mobile klienter automatisk at finde Skype for Business Server-webtjenester uden manuel URL-indtastning. Den bruger specifikke DNS-poster (lyncdiscoverinternal og lyncdiscover) til at dirigere klienter til de korrekte ressourcer, uanset om de er inden for eller uden for virksomhedsnetværket. Dette forenkler opsætningen for slutbrugerne betydeligt.

Q: Hvad er Push-notifikationer, og hvordan fungerer de i Skype for Business?

A: Push-notifikationer er meddelelser, der sendes til din mobile enhed om en hændelse (f.eks. en ny chatbesked eller et ubesvaret opkald), når Skype for Business-appen ikke er aktiv i baggrunden. Tjenesten er skybaseret og kræver, at din Edge Server har et føderationsforhold med Skype for Business Online Push Notification Service for at fungere.

Q: Kan jeg bruge Skype for Business på min mobil, hvis jeg ikke har Enterprise Voice aktiveret?

A: Ja, selvom Enterprise Voice er nødvendig for fuld funktionalitet som 'Call via Work', kan brugere, der ikke er Enterprise Voice-aktiverede, stadig deltage i konferencer ved at klikke på et link på deres mobile enhed. Dette kræver dog, at der er tildelt en passende talepolitik med korrekt PSTN-brug og ruter.

Q: Hvad er forskellen mellem UCWA og MCX, og hvorfor er MCX udfaset?

A: UCWA (Unified Communications Web API) er den primære tjeneste, der understøtter realtidskommunikation for moderne Skype for Business-klienter på mobile enheder og web. MCX (Mobility Service) var en ældre tjeneste, der understøttede legacy Lync 2010 mobile klienter for IM, tilstedeværelse og kontakter. MCX er udfaset i Skype for Business Server 2019, da alle nuværende klienter bruger UCWA, hvilket strømliner arkitekturen.

Q: Hvorfor er 'Hair Pinning' vigtigt for mobilitet i Skype for Business?

A: 'Hair Pinning' refererer til en netværkskonfiguration, hvor intern trafik, der er dirigeret gennem en omvendt proxy, vender tilbage til det interne netværk via den samme grænseflade, den forlod. Dette er afgørende for Skype for Business Mobilitet, da al mobilitetstrafik (både intern og ekstern) dirigeres gennem den omvendte proxy. Uden 'Hair Pinning' kan sikkerhedsregler mod 'spoofing' forhindre trafikken i at vende tilbage, hvilket resulterer i funktionsfejl for mobile klienter.

Skype for Business' mobilitetsfunktioner er designet til at give dig en problemfri kommunikationsoplevelse, uanset hvor du befinder dig. Ved at forstå de underliggende teknologier og konfigurationskrav kan du sikre, at din organisation fuldt ud udnytter potentialet i mobil kommunikation. Den konstante udvikling inden for mobile klienter og serverinfrastruktur sikrer, at Skype for Business forbiver en robust platform for virksomhedskommunikation på farten.

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Skype for Business på Mobilen: Din Komplette Guide, kan du besøge kategorien Teknologi.