Løs Touch ID Problemer på iPhone & iPad

Touch ID er en utrolig praktisk og sikker funktion, der har været en integreret del af mange Apple-enheder i årevis. Fra iPhone 5s til iPhone 8 Plus, et stort antal iPads og endda nogle MacBook-modeller har denne proprietære fingeraftrykssensorteknologi gjort det nemt og hurtigt at låse din enhed op, godkende køb og logge ind på apps. Men som med al teknologi kan der opstå problemer, og det kan være utroligt frustrerende, når din pålidelige Touch ID pludselig nægter at genkende dit fingeraftryk.

Hvis din Touch ID har fungeret fejlfrit i lang tid og pludselig begynder at give problemer, er der en god chance for, at du selv kan løse det. Denne artikel vil guide dig gennem en række enkle fejlfindingstrin, der dækker de mest almindelige årsager til, at Touch ID ikke virker. Vores mål er at hjælpe dig med at få din fingeraftrykslæser op at køre igen uden besvær.

Det er dog vigtigt at bemærke, at hvis din Touch ID aldrig har fungeret, lige fra det øjeblik du pakkede din nye iPhone eller iPad ud, kan der være tale om en hardwarefejl. I så fald anbefales det at booke en Genius-aftale i en Apple Store, da du sandsynligvis vil have brug for en udskiftning eller reparation af komponenten.

Rengør Touch ID-sensoren grundigt

Det første og ofte mest oversete skridt i fejlfinding af en ikke-responsiv fingeraftryksscanner er at rengøre Touch ID-sensoren. Denne sensor er designet til at tage et højopløst billede af de sub-epidermale lag af din hud for at læse dit fingeraftryk og sammenligne det med det fingeraftryk, den har gemt. Hvis der er snavs, fedt, støv eller andre rester på hjemknappen, vil din iPhone eller iPad have svært ved at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være.

Du kan rengøre hjemknappen forsigtigt med en fnullerfri klud. Tænk på den type klud, du bruger til at rengøre briller eller en tabletskærm. Undgå at bruge slibende materialer eller rengøringsmidler, da disse kan beskadige sensoren. En tør klud er som regel tilstrækkelig. Giv den en god aftørring, og prøv derefter at bruge Touch ID igen.

Sørg for, at din software er opdateret

Apple udgiver løbende softwareopdateringer til iOS, iPadOS og macOS, som ofte indeholder fejlrettelser, sikkerhedsforbedringer og optimeringer af eksisterende funktioner. Fingeraftrykssensorteknologien kan være en del af disse forbedringer. Hvis rengøring af sensoren ikke hjælper, er det værd at tjekke, om din iPhone eller iPad's styresystem er opdateret til den nyeste version.

• For iPhone/iPad: Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering. Din enhed vil tjekke for tilgængelige opdateringer. Hvis der er en, skal du downloade og installere den.
• For MacBook Pro med Touch ID: Klik på Apple-logoet i øverste venstre hjørne af skærmen, vælg "Om denne Mac", og klik derefter på "Softwareopdatering".

At holde din software opdateret sikrer, at du har de nyeste drivers og algoritmer til Touch ID, hvilket kan løse uventede problemer.

Korrekt fingerpositionering er afgørende

Det lyder måske simpelt, men den måde, du placerer din finger på sensoren, har stor betydning for Touch IDs evne til at genkende dig. Apple anbefaler, at brugere dækker hele hjemknappen, når de bruger fingeraftrykssensoren. Du bør også sørge for ikke at trykke for hurtigt eller for hårdt ned, og det er vigtigt at holde din finger stille, mens den scannes. Scanningen tager kun et sekund eller to.

Mange oplever, at de i starten har tendens til at "tappe" på sensoren i stedet for at holde fingeren stille. Det er en vanesag, og når du først har vænnet dig til den korrekte teknik, vil det falde dig helt naturligt.

Tjek for problemer med dit etui/cover

iPhone- og iPad-etuier og -covers er designet med udskæringer til hjemknappen, men nogle gange kan udskæringen være ret stram eller dårligt designet. Det er muligt, at en del af etuiets materiale blokerer en del af dit fingeraftryk, hvilket forhindrer sensoren i at få et fuldstændigt billede. Prøv at fjerne dit etui og test Touch ID igen.

Hvis Touch ID virker uden etuiet, er det sandsynligvis problemet. Du skal muligvis finde et alternativt etui, der giver fuld adgang til Touch ID-sensoren uden at forhindre korrekt scanning.

Aktiver Touch ID-oplåsning i indstillinger

Det kan virke indlysende, men det er værd at dobbelttjekke, at Touch ID er aktiveret til de funktioner, du ønsker at bruge det til. Gå til Indstillinger > Touch ID & Adgangskode. Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.

Under afsnittet "BRUG TOUCH ID TIL" skal du sørge for, at "iPhone-oplåsning" er slået til (knappen skal være grøn). Hvis du også ønsker at bruge dit fingeraftryk til at foretage køb i iTunes Store og App Store, kan du aktivere "iTunes & App Store" her også.

Tilføj flere fingeraftryk for bedre pålidelighed

En af de mest effektive måder at forbedre Touch IDs pålidelighed på er at tilføje flere fingeraftryk. Du kan tilføje op til fem fingeraftryk, og derefter kan du bruge en hvilken som helst af disse fingre til at låse enheden op. Du behøver ikke at angive en standardfinger; alle registrerede fingre er lige gode til opgaven.

At have flere fingeraftryk registreret – f.eks. begge tommelfingre eller dine mest brugte fingre – øger sandsynligheden for, at Touch ID genkender dig, selvom en finger er lidt beskidt, våd eller anderledes end normalt. For at tilføje flere fingeraftryk skal du gå til Indstillinger > Touch ID & Adgangskode > Touch ID og vælge "Tilføj et fingeraftryk..." Følg derefter anvisningerne på skærmen.

Registrer fingeraftryk til koldt vejr

Dette lyder måske mærkeligt, men koldt vejr kan påvirke dine fingeraftryk – kun en lille smule, men nogle gange nok til at forvirre en fingeraftryksscanner. Huden kan simpelthen tørre ud på grund af den bidende vinterluft; vi er alle bekendt med den ru, sprukne hud, der er almindelig på denne årstid. Men de individuelle hudfolder, der udgør dit fingeraftryk, kan også blive stivere af den lavere temperatur.

Af disse grunde, hvis problemer med Touch ID ser ud til at være særligt eller kun dårlige, når termometeret falder, og hvis du har ledige fingeraftryksslots, er det ofte værd at genregistrere dine fingeraftryk til koldt vejr – måske bare de to tommelfingre. Du skal blot indtaste fingeraftrykkene som normalt, men sørg for at gøre det, når du, vejret og vigtigst af alt dine fingre er kolde.

Hvis du gør dette specifikt for at håndtere kulden, er det sandsynligvis værd at beholde de "varme vejr"-versioner af disse fingeraftryk på systemet, så det stadig virker, når du for eksempel er i varmen i dit hjem. De lignende aftryk bør ikke forstyrre hinanden; de vil simpelthen være to af de muligheder, Touch ID leder efter.

Nulstil eller genregistrer et problematisk fingeraftryk

Hvis du har et specifikt fingeraftryk, der allerede er registreret, men som konsekvent ikke virker, kan du genregistrere det. Det er en god måde at "friske" aftrykket op på i systemet. Gå til Indstillinger > Touch ID & Adgangskode > Touch ID. Her kan du finde de registrerede fingeraftryk. Hvis du holder din finger over scanneren, vil den tilsvarende registrerede fingeraftryksindstilling blive fremhævet, så du kan identificere, hvilke der ikke virker.

For at slette et fingeraftryk: Tryk på "Rediger" øverst til højre, og tryk derefter på den røde minusknap ved siden af det fingeraftryk, du vil slette, og bekræft sletningen. Når det er slettet, kan du følge instruktionerne for at tilføje et nyt fingeraftryk. Dette vil erstatte det gamle aftryk med en frisk scanning.

Rengør dine fingre

Selvom din hjemknap er skinnende ren, betyder det ikke, at dine fingre er det. Apple oplyser, at fugt, lotioner, sved, olier, sår eller tør hud kan påvirke fingeraftryksgenkendelsen. Det hævder også, at aktiviteter som træning, brusebad, svømning og madlavning kan reducere chancerne for genkendelse, da de kan ændre hudens overflade midlertidigt.

Sørg for, at dine fingre er rene og tørre, når du bruger Touch ID. En hurtig aftørring af fingrene kan ofte løse problemet, især hvis du lige har spist, brugt håndcreme eller haft travlt med aktiviteter, der gør dine hænder fugtige eller fedtede. Dette er en simpel løsning, men den er overraskende effektiv.

Stjålen enhedsbeskyttelse og Touch ID

Mens dette punkt ikke direkte handler om at reparere Touch ID, er det relevant i forbindelse med at undgå utilsigtede "lockouts" og forstå, hvordan din Touch ID interagerer med sikkerhedsfunktioner. Hvis du har aktiveret "Stjålen enhedsbeskyttelse" (Stolen Device Protection) på din iPhone, er det vigtigt at vide, at visse følsomme handlinger (som at ændre Apple ID-adgangskode eller slå "Find min iPhone" fra) kræver Touch ID eller Face ID-godkendelse og en forsinkelse på en time, hvis du befinder dig "Væk fra kendte steder".

For at undgå unødvendige forsinkelser eller problemer med godkendelse, hvis dine fingeraftryk ændrer sig en smule (f.eks. ved våde, skadede eller fedtede fingre), skal du sikre dig, at indstillingen for Stjålen enhedsbeskyttelse er sat til "Væk fra kendte steder" og ikke "Altid". Hvis den er sat til "Altid", vil den ekstra forsinkelse og sikkerhedskontrol gælde uanset din placering, hvilket kan være irriterende, hvis dine fingeraftryk har svært ved at blive genkendt.

For at denne funktion kan fungere korrekt og for at din telefon kan bestemme dine "kendte steder", skal alle dine lokationstjenester være slået til.

Hvornår skal du søge professionel hjælp?

Hvis du har prøvet alle de ovenstående fejlfindingstrin, og din Touch ID stadig ikke fungerer, er det tid til at overveje professionel hjælp. Dette gælder især, hvis problemet har været der fra starten med en ny enhed, da det kan indikere en fabriksfejl.

Du kan booke en aftale med en Apple Genius i en Apple Store. De har specialværktøjer og diagnosticeringsudstyr, der kan identificere hardwarefejl, som du ikke selv kan. De kan også rådgive dig om reparations- eller udskiftningsmuligheder, hvis det er nødvendigt. Besøg Apples officielle supportside for at finde den nærmeste Apple Store og booke en aftale.

Ofte Stillede Spørgsmål om Touch ID

Her er nogle almindelige spørgsmål vedrørende Touch ID, der kan hjælpe dig yderligere:

Kan Touch ID bruges til Apple Pay?

Ja, absolut! Touch ID er en central del af Apple Pay-sikkerheden. Når du har tilføjet dine kort til Apple Pay, kan du godkende køb i butikker, i apps og på hjemmesider ved blot at placere din finger på Touch ID-sensoren. Du skal dog først aktivere "iTunes & App Store" under Indstillinger > Touch ID & Adgangskode for at bruge det til køb i App Store og iTunes.

Hvor mange fingeraftryk kan jeg gemme på min enhed?

Du kan gemme op til fem forskellige fingeraftryk på din iPhone eller iPad. Dette giver dig fleksibilitet til at registrere fingre fra begge hænder eller endda en finger fra en betroet familiemedlem, hvis det er nødvendigt.

Virker Touch ID på alle iPhones og iPads?

Nej, ikke alle. Touch ID er primært at finde på iPhones fra 5s til 8 Plus samt mange iPad-modeller, der har en fysisk hjemknap. Nyere iPhones (fra iPhone X og frem) og visse nyere iPads bruger Face ID (ansigtsgenkendelse) i stedet for Touch ID. Nogle MacBook-modeller, især MacBook Pro og MacBook Air med Touch Bar, har også Touch ID integreret i deres tænd/sluk-knap.

Hvad hvis mine fingre er våde eller svedige?

Fugt er en af de mest almindelige årsager til, at Touch ID fejler. Vand, sved, lotioner eller olier på dine fingre kan forhindre sensoren i at læse dit fingeraftryk korrekt. Det anbefales altid at tørre dine fingre grundigt af, før du forsøger at bruge Touch ID, hvis de er våde eller fedtede.

Er Face ID bedre end Touch ID?

Både Face ID og Touch ID er sikre og effektive biometriske godkendelsessystemer. "Bedre" er ofte subjektivt og afhænger af personlige præferencer og brugsscenarier. Face ID er praktisk, da du blot skal kigge på din enhed, men kan være udfordrende med masker eller i visse vinkler. Touch ID er hurtigt og pålideligt med en ren finger, men kræver fysisk kontakt. Begge teknologier er designet til at give et højt niveau af sikkerhed.

Konklusion

Problemer med Touch ID kan være irriterende, men i de fleste tilfælde kan de løses med en simple fejlfindingstrin. Ved at følge vejledningen i denne artikel – fra grundig rengøring af sensoren og dine fingre til opdatering af din software og genregistrering af fingeraftryk – øger du markant dine chancer for at få din Touch ID til at fungere problemfrit igen. Husk, at tålmodighed og systematisk gennemgang af hvert trin er nøglen.

Skulle du stadig opleve problemer efter at have prøvet alle disse løsninger, er Apples professionelle support altid en mulighed. Din Touch ID er en værdifuld funktion, der bidrager til både sikkerhed og brugervenlighed, så det er værd at investere tid i at få den til at fungere optimalt.

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Løs Touch ID Problemer på iPhone & iPad, kan du besøge kategorien Fejlfinding.