Succes med dit telefon- og online jobsamtale

I en verden, hvor digitale platforme og automatisering dominerer, forbliver jobsamtalen – uanset om den er fysisk eller digital – en absolut afgørende del af beslutningsprocessen, når den rette kandidat skal findes. Mens der ofte tales om, hvordan man opfører sig under et fysisk interview, er der langt mindre fokus på telefoninterviewet, som typisk er den allerførste direkte kontakt mellem virksomheden og kandidaten. At gøre et godt indtryk i dette øjeblik er en lovende garanti for at komme videre i udvælgelsesprocessen. Denne artikel vil dykke ned i principperne for både telefon- og online jobsamtaler og give dig værktøjerne til at opnå de bedste resultater.

Uanset stillingens art følger de fleste rekrutteringsprocesser en grundlæggende struktur: et behov for en professionel til en bestemt funktion, annoncering af stillingen, analyse af indsendte CV’er, interviews, udvælgelse af den endelige kandidat og til sidst et jobtilbud. Selvom hver proces har sine unikke trin og specifikke test, falder de sjældent uden for disse grundlæggende faser. Telefoninterviewet, ofte kaldet præ-screening, finder typisk sted mellem den indledende gennemgang af CV’er og de mere dybdegående, ofte personlige, interviews. Dets primære funktion er at validere kandidatens profil, som har bestået den første sortering. Ofte dækker det kun de mest essentielle emner som teknisk erfaring inden for et specifikt område, særlige færdigheder eller sprogkundskaber.

En præ-screening varer typisk mellem 20 og 40 minutter og har til formål at give et overblik over kandidatens karriere – især at forstå den nuværende situation, om kandidaten er tilgængelig og åben for nye muligheder – samt præstationer og aspirationer. Inden for denne kontekst vil intervieweren også spørge om lønforventninger, mobilitet og andre aspekter, der potentielt kan påvirke processen eller kandidatens præstation. Det er vigtigt at understrege, at præ-screeningen er en undersøgende fase, hvor målet er at afklare alle potentielle tvivlsspørgsmål, både grundlæggende og tekniske, om kandidatens profil for at finde den kandidat, der passer bedst til stillingen, så hurtigt som muligt. Det er her, dit første indtryk virkelig tæller, og hvor du kan skille dig ud fra mængden.

Svar på telefonen

Per definition foregår et telefoninterview over telefonen! For at denne proces kan fungere, er det afgørende, at dine kontaktoplysninger er opdaterede, og at du er tilgængelig for at besvare telefonen, når det er nødvendigt. Det lyder måske indlysende, men mange muligheder går tabt, simpelthen fordi telefonen ikke bliver besvaret. Ofte, enten på grund af det store antal kandidater eller rekrutteringsansvarliges begrænsede tålmodighed, foretages kun ét forsøg på at kontakte kandidaten. Derfor, hvis du har søgt en stilling eller er en del af en rekrutteringsproces, skal du altid sørge for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede og altid være opmærksom på din telefon. Hvis du ikke kan besvare opkaldet, eller hvis du ikke har mulighed for at tale frit lige i øjeblikket, skal du straks informere rekrutteringsansvarlig om et passende tidspunkt at ringe tilbage på, eller eventuelt bede om at få yderligere detaljer sendt til din e-mail. En proaktiv tilgang her viser din interesse og professionalisme.

Kend din retning

At modtage et opkald fra en rekrutteringsansvarlig, der er interesseret i din karriere, er altid en positiv oplevelse. Det bekræfter, at din professionelle profil har fanget nogens opmærksomhed. Men selvom det er et øjeblik af anerkendelse, er det vigtigt at vurdere, om det, rekrutteringsansvarlig søger, giver mening for din egen karrierevej. Det er afgørende at vide, hvor du befinder dig i din karriere, og hvilke næste skridt du ønsker at tage. Ofte, uanset hvor fristende et tilbud måtte være, passer det måske slet ikke til din nuværende professionelle situation. Omvendt kan et sådant opkald i mange tilfælde give fuldstændig mening for den professionelle fase, du befinder dig i, og i så fald bliver det næste punkt yderst vigtigt.

Stil de rigtige spørgsmål

På samme måde som intervieweren vil bruge kontakten til at undersøge og finde ud af mere om kandidatens forventninger og ønsker, samt mobilitet og lignende, BØR kandidaten også stille intervieweren spørgsmål om den mulighed, de arbejder med. Ofte er stillingen fortrolig, da det kan dreje sig om en udskiftning eller lignende, og relevante oplysninger som virksomhedens navn, branche, nationalitet eller størrelse kan holdes hemmelige. Men den foreslåede udfordring, arbejdsomfanget, rapporteringslinjen og lignende kan og bør udforskes af kandidaten. Uanset hvor klar og præcis kandidatens CV eller online profil måtte være, ønsker kandidaten ikke altid stillinger eller udfordringer, der logisk set ville være en fortsættelse af deres karriereforløb, og dette står ikke skrevet i CV’et. Jo flere oplysninger du har om konteksten, det nuværende scenarie og hvad der forventes, desto bedre vil din forståelse af den mulige udfordring være, og desto klarere vil din beslutning være om at deltage i rekrutteringsprocessen eller ej. Hvis du beslutter dig for at deltage, så husk at spørge om detaljer om rekrutteringsprocessen, såsom hvor mange trin den vil have, den omtrentlige placering af arbejdspladsen osv.

Fortæl din professionelle historie præcist

For at opnå et godt resultat i et telefoninterview er det vigtigt at kende fakta og data om din egen karriere og være i stand til at fortælle om det under interviewet. Det er afgørende at have et klart overblik over alle dine professionelle ansættelser, med start- og slutdatoer, rapporteringslinje og de vigtigste funktioner og resultater, samt den motiverende faktor for hver oplevelse på det tidspunkt. Man har ikke altid 30 minutter til at fortælle om sin professionelle rejse og udviklingen af sin egen karriere, så det er vigtigt at vide, hvad rekrutteringsansvarlig søger at forstå, for at fokusere samtalen på det præcise punkt eller have opsummerede forklaringer af karrieren. Øv dig i at præsentere din historie kortfattet og engagerende, så du kan fremhæve de mest relevante aspekter for den specifikke stilling.

Vær opmærksom på dit sprog og din tone

Uanset hvor uformelt det måtte virke, er et telefoninterview ikke kun en teknisk vurdering, men også en adfærdsmæssig vurdering. Og da det er en vurdering, kan alt, hvad der siges, og vil blive taget i betragtning. Derfor er det vigtigt ikke at bruge slang, undgå manerer og bandeord. Talen skal være lineær og logisk, men må under ingen omstændigheder være monoton eller kedelig. Husk, at rekrutteringsansvarlig ofte har foretaget et utal af interviews, før de ringede til dig, og de kan være trætte eller måske ikke fuldt opmærksomme på de detaljer, du præsenterer. Fortæl din professionelle historie med entusiasme og energi, med fokus på de vigtigste præstationer og opnåede resultater. Dette vil få intervieweren til at være opmærksom på din karriere og det, du siger, og dermed kunne vurdere dig fuldstændigt.

Afstem de næste skridt

Før du lægger røret på eller afslutter interviewet, skal du objektivt spørge om de næste skridt efter interviewet. Spørg, om du er blevet godkendt – hvis muligheden interesserer dig – om din erfaring giver mening for det, rekrutteringsansvarlig søger, eller om du kan anbefale nogen til den stilling, de rekrutterer til. Det er vigtigt at afstemme de næste skridt og have synlighed i forhold til denne mulige udvælgelsesproces. Dette viser din proaktivitet og interesse i at følge processen til dørs.

Online jobsamtaler: Fremtidens standard

Online jobsamtaler er blevet en integreret del af rekrutteringsprocesserne, da organisationer på tværs af sektorer i stigende grad anvender formatet for at strømline trin, reducere omkostninger og udvide rækkevidden af stillinger til kandidater uanset geografisk placering. Denne tendens har taget fart efter COVID-19-pandemien og har holdt fast i de seneste år globalt. I dette scenarie er det virtuelle interview ofte den første direkte kontakt mellem rekrutteringsansvarlig og den professionelle, hvilket kræver ekstra omhu for at formidle professionalisme og et godt indtryk. Med henblik på at hjælpe dem, der står over for denne udfordring, har eksperter inden for rekruttering udarbejdet en række praktiske foranstaltninger, der kan hjælpe dig med at forberede dig bedre og skille dig ud, selv bag skærmen.

1. Gennemfør et grundigt teknisk tjek

Det anbefales, at kandidaten på forhånd tester den platform, der skal bruges til interviewet. Selvom Zoom, Google Meet og Microsoft Teams er blandt de mest almindelige videokonferenceværktøjer, kan virksomheden vælge anden software, som måske kræver forudgående download og registrering. Derfor er det vigtigt at installere og udforske værktøjet inden den aftalte dag og kontrollere, hvor de vigtigste funktioner er placeret. Uanset hvilket værktøj der bruges, anbefales det at kontrollere mikrofon, kamera og forbindelseskvalitet. Det ideelle er at gøre dette på den samme enhed og det samme sted, der vil blive brugt på dagen, for at undgå uforudsete hændelser. En stabil forbindelse er afgørende for et flydende interview.

2. Følg alle instruktioner nøje

En anden vigtig anbefaling er at være opmærksom på hver eneste detalje i rekrutteringsprocessen, uanset hvor simpelt det måtte virke. Dette inkluderer at deltage i opkaldet til den aftalte tid, udfylde formularer korrekt, sende anmodede dokumenter og tilmelde sig via det korrekte link. Små skødesløsheder kan give indtryk af uorganisering og endda eliminere kandidaten fra kapløbet, før interviewet overhovedet er begyndt. Det er en god idé at oprette en tjekliste med trin og krav og tjekke alt på forhånd. Det anbefales også at teste adgangslinket for at sikre, at det fungerer, og gemme rekrutteringsansvarligs kontaktoplysninger i tilfælde af uforudsete hændelser. At demonstrere organisation og engagement fra starten kan give point.

3. Vis engagement og autenticitet

Det er essentielt at opretholde en entusiastisk holdning og vise interesse under hele samtalen. At se ind i kameraet, smile naturligt og bruge en sikker intonation formidler selvtillid. Det er også vigtigt at kontrollere nervøsitet ved at forberede konkrete eksempler, der illustrerer dine færdigheder, og øve svarene højt. Det er endda muligt at ty til kunstig intelligens (AI) værktøjer som ChatGPT, Gemini Google og Character.ai til at simulere disse dialoger og endda bede om feedback. En god rekrutteringsansvarlig vil være opmærksom på at forbinde dit talent med virksomhedens formål, så du virkelig kan sætte dit præg. Dette er dit øjeblik til at gå ud over CV'et. Det er øjeblikket til at fortrylle og lade dig fortrylle – din autenticitet er din styrke.

4. Vælg et ideelt miljø

Det ideelle er, at interviewlokalet er stille og fri for afbrydelser. Kandidaten bør også informere husstandens medlemmer om tidspunktet for samtalen og om nødvendigt sætte et skilt på døren for at undgå uventede indtrængen. At lukke vinduer og slukke støjende apparater, som ventilatorer og fjernsyn, hjælper også med at opretholde lydklarheden. Baggrunden skal være organiseret, og det visuelle bør ikke være forstyrrende. En ensfarvet væg, et neutralt gardin eller en ryddelig hylde er gode muligheder. Hvis brugeren ikke har et ideelt rum, er det muligt at ty til diskrete virtuelle baggrunde, der tilbydes af nogle platforme. Desuden kan støjreducerende funktioner være nyttige i naturligt støjende omgivelser. Et roligt og professionelt miljø understøtter dit fokus og din præstation.

5. Oprethold øjenkontakt med kameraet

At fiksere blikket på kameralinsen skaber en følelse af direkte øjenkontakt, hvilket hjælper med at etablere forbindelse med intervieweren, selv på afstand. Det er almindeligt at se på skærmen, men dette kan give indtryk af distraktion. Et tip er at placere opkaldsvinduet så tæt som muligt på kameraet for at lette justeringen af blikket. Desuden er det tilrådeligt at opretholde en oprejst holdning og undgå overdrevne gestus, der kan virke distraherende. Selv når du ikke taler, er det vigtigt at have et opmærksomt og interesseret udtryk. Små handlinger, som at vinke i starten og smile til sidst, forstærker også sympati og professionalisme. At se direkte ind i kameraet signalerer engagement og selvsikkerhed.

6. Brug hovedtelefoner med integreret mikrofon

Brugen af hovedtelefoner hjælper med at forbedre lydkvaliteten, reducere ekstern støj og undgå ekko. Modeller med integreret mikrofon opfanger generelt stemmen tydeligere, hvilket gør det lettere for rekrutteringsansvarlig at forstå. Det anbefales at foretage en lydtest før interviewet for at justere lydstyrken og kontrollere for eventuel støj. Det kan også være nyttigt at have et reservehovedtelefoner ved hånden i nødsituationer, især hvis du bruger trådløse modeller, der er afhængige af batteri. At sikre, at lyden fungerer godt fra starten, hjælper med at opretholde samtalens flydende forløb. En klar lydforbindelse er en nøglefaktor for succes.

7. Minimer digitale distraktioner

Før du begynder, skal du lukke alle applikationer og faner, der ikke vil blive brugt under interviewet. Slå notifikationer fra på mobiltelefonen og computeren, og aktiver "Forstyr ikke"-tilstand for at undgå uventede lyde og pop-ups. Dette gælder også for notifikationer i browsere, såsom WhatsApp Web-beskeder eller e-mails. Det anbefales også at undgå at åbne andre programmer eller dokumenter unødvendigt, medmindre intervieweren beder om det. Lyde af tastetryk, konstante klik eller hyppige skærmskift kan tolkes som manglende opmærksomhed. At eliminere digitale distraktioner viser dit engagement og fokus.

Sammenligning: Telefoninterview vs. Online interview

Ofte Stillede Spørgsmål (OSS)

Hvorfor er telefoninterviews så vigtige i rekrutteringsprocessen?

Telefoninterviews fungerer som et effektivt første filter, der giver rekrutteringsansvarlige mulighed for hurtigt at validere kandidatprofiler og afgøre, om en kandidat matcher de grundlæggende krav til en stilling. Det sparer tid og ressourcer ved at sortere de mindst egnede kandidater fra tidligt i processen, før man investerer i mere tidskrævende personlige interviews.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et opkald, men ikke kan tale?

Hvis du modtager et opkald fra en rekrutteringsansvarlig på et ubelejligt tidspunkt, er det bedst at svare kort og høfligt, forklare at du er optaget lige nu, og spørge, om de kan ringe tilbage på et specifikt tidspunkt, eller om det er muligt at sende dig en e-mail med yderligere information. Dette viser professionalisme og interesse, selv når du ikke kan føre en fuld samtale.

Er det acceptabelt at bruge AI-værktøjer til at øve sig til et online interview?

Ja, det er absolut acceptabelt og kan være meget gavnligt. AI-værktøjer som ChatGPT eller Gemini kan simulere interviews, stille relevante spørgsmål og give feedback på dine svar, formuleringer og endda tone. Dette kan hjælpe dig med at forbedre din selvtillid og dine svar, før det rigtige interview.

Hvilke spørgsmål bør jeg stille rekrutteringsansvarlige?

Du bør altid stille spørgsmål, der viser din interesse og hjælper dig med at forstå stillingen og virksomheden bedre. Eksempler inkluderer: "Hvad er de største udfordringer i denne rolle?", "Hvordan ser en typisk dag ud?", "Hvilke muligheder er der for vækst og udvikling i virksomheden?", "Hvad er de næste skridt i rekrutteringsprocessen?" og "Hvad er virksomhedskulturen som?".

Hvordan kan jeg sikre, at jeg fremstår motiveret under et virtuelt interview?

For at fremstå motiveret under et virtuelt interview skal du opretholde øjenkontakt ved at se ind i kameraet, smile naturligt, bruge en klar og selvsikker stemmeføring, og forberede konkrete eksempler, der illustrerer dine færdigheder og resultater. Vis din entusiasme for stillingen og virksomheden, og vær aktivt lyttende og engageret under hele samtalen.

Uanset om du står over for et telefoninterview eller et online interview, er forberedelse og opmærksomhed på detaljer nøglen til succes. Ved at følge disse råd kan du øge dine chancer for at gøre et stærkt første indtryk og bevæge dig tættere på din drømmestilling. Husk, at hvert interview er en mulighed for at vise dit potentiale og din professionalisme. Grib den!

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Succes med dit telefon- og online jobsamtale, kan du besøge kategorien Mobil.