iPhone X Skærm Virker Ikke? Løsninger!

Hvorfor Virker Min iPhone X Skærm Ikke?

Det er utroligt frustrerende, når din iPhone X pludselig fryser, og skærmen ikke reagerer på tryk eller swipes. Du er ikke alene; mange iPhone-brugere har oplevet dette problem, der efterlader enheden ubrugelig. Men fortvivl ikke! I de fleste tilfælde er det muligt at løse en frossen skærm med nogle simple trin. Denne artikel fokuserer på ikke-responsive skærme. Hvis din skærm er fysisk beskadiget, se vores guide til reparation af revnede iPhone-skærme. Har du problemer med, at din iPhone slet ikke tænder, kan du finde hjælp her.

VIGTIGT: I december 2020 lancerede Apple et tilbagekaldsprogram for visse iPhone 11-modeller på grund af en fejl, der gjorde touchskærmen ikke-responsiv. Læs mere om, hvordan du får din iPhone 11 udskiftet gratis.

Hvad Kan Der Være Galt Med Din Enhed?

Nogle brugere har rapporteret, at deres iPhone-skærm blev ikke-responsiv efter en opdatering til iOS 11.3, især hvis skærmen var blevet udskiftet af tredjeparter med ikke-originale dele. Der er også dukket rapporter op om iPhones, der er repareret med originale Apple-skærme, som oplever problemer med automatisk lysstyrkejustering efter opdatering til iOS 11. Dette er ikke første gang, Apple har begrænset touch-funktionalitet på reparerede iPhones. I 2017 forklarede Apple i en opdatering, at tredjepartsreservedele muligvis ikke fungerede korrekt. En uge senere udsendte Apple en opdatering, der løste problemet. Det er derfor muligt, at en iOS-opdatering kan løse dit skærmproblem. Apple har siden lanceret iOS 12, og iOS 13 er tilgængelig. Hvis disse ikke løser problemet, fortsæt med at læse for flere løsningstips.

Der har også været rapporter om, at iPhone X kan lide af en ikke-responsiv skærm ved temperaturer tæt på frysepunktet. Apple har anerkendt problemet, som de sagde opstod efter en "hurtig temperaturændring", og udsendte en softwareopdatering for at løse det. Læs mere om problemer med iPhone X. Vi vil også dykke ned i et problem kendt som 'Touch Disease' nedenfor, herunder hvordan man undgår det, og hvad man skal gøre, hvis man oplever det.

Fejlfindingstrin for Ikke-Responsive Skærme

Følg disse trin for at forsøge at løse problemet med din ikke-responsive skærm:

• Tjek Appen: Virker skærmen ikke konsekvent, eller kun når du bruger en bestemt app? Hvis det sidste er tilfældet, prøv at afinstallere og geninstallere appen.
• Fugt og Snavs: Er dine fingre våde? Tør dem. Er de rene? Snavs kan forhindre touchskærmen i at lave en god forbindelse. Bruger du handsker? De fleste handsker blokerer for touchskærmen.
• Skærmbeskyttelse: Prøv at fjerne din skærmbeskyttelse, hvis du bruger en.
• Rengøring: Tør skærmen af med en blød klud. (Læs mere: Sådan rengøres en iPhone-skærm sikkert.)
• 3D Touch: Hvis din enhed har denne funktion, skal du kontrollere 3D Touch-følsomhedsindstillingerne. Gå til Indstillinger > Generelt > Tilgængelighed > 3D Touch, og juster følsomhedsskyderen.
• Orientationslås: Hvis skærmproblemet er relateret til rotation (f.eks. nægter at rotere, når du ønsker det, eller roterer uønsket), skal du tjekke Orientationslås. Stryg op fra bunden af skærmen for at åbne Kontrolcenter, og tryk på ikonet med "roterende hængelås".
• Sidekontakt: Prøv at manipulere sidekontakten på din enhed, hvis den har en (gælder kun for iPad Air 1 og tidligere; iPhones har aldrig haft rotationskontakter).
• Tvungen Genstart: Hold både cirkulære Hjem-knap og Tænd/Sluk (Sleep/Wake)-knappen nede samtidigt i ca. 10 sekunder. Dette genstarter enheden og bør genoprette skærmen til fuld funktionalitet.
• Softwareopdatering: Sørg for, at der ikke er en softwareopdatering tilgængelig. Apple har rettet flere problemer, der forårsagede ikke-responsive skærme, i efterfølgende iOS-opdateringer.
• Tredjepartsreparationer: Er skærmen blevet ikke-responsiv, efter den blev repareret af et andet firma end Apple? Rapporter tyder på, at nogle tredjepartsudskiftningsskærme ikke fungerer lige så godt med iPhones som andre. Vi anbefaler derfor, at du vender tilbage til butikken og forklarer dit problem. Læs om reparation af iPhone-skærme her.
• Fabriksgendannelse: En mere drastisk mulighed er at gendanne enheden til fabriksindstillingerne.

Hvis ingen af disse tips virker, kan din enhed have den såkaldte 'Touch Disease' (også kendt som Touch IC Disease), som vi diskuterer i næste afsnit.

'Touch Disease' – Hvad Er Det?

Tilbage i 2016 ramte en Apple-skandale overskrifterne: 'Touch Disease'. Det populære reparationssted iFixIt identificerede og navngav 'Touch Disease', selvom de siger, at problemet havde eksisteret i de to år siden lanceringen af iPhone 6 og 6 Plus. 'Touch Disease' er sandsynligvis et yderligere symptom på 'Bendgate' – en designfejl med iPhone 6-serien af enheder, der betød, at enhederne kunne blive bøjede.

Hvad Er 'Touch Disease'?

Berørte telefoner viser en lille, flimrende grå bjælke øverst på skærmen – cirka på højde med iOS-menulinjen. Det ligner lidt gammeldags TV-støj. Alternativt kan skærmen blive helt ude af stand til at reagere på berøring. Problemet kan være periodisk; nogle brugere rapporterer, at det vises, når de vækker deres enheder, men forsvinder efter et minuts tid. Nogle brugere finder, at tryk på det øverste område af skærmen kan løse problemet, mens andre siger, at en let vridning af enheden også er en midlertidig løsning. Vi anbefaler ikke at forsøge disse metoder, da du kan forværre problemet eller ødelægge telefonen helt.

Hvilke Telefoner Er Berørt af 'Touch Disease'?

iPhone 6 og iPhone 6 Plus er de eneste modeller, der er berørt af 'Touch Disease'. Efterfølgerne til disse modeller, iPhone 6s og 6s Plus, er ikke berørt, fordi Apple omdesignede logikbrættet, flyttede de berørte komponenter (se nedenfor) og gjorde enhederne mere strukturelt stive, hvilket gør dem langt mindre modtagelige for bøjning. Ældre telefoner er heller ikke berørt. iPhone SE, lanceret i marts 2016, er ikke berørt, da den er baseret på det ældre iPhone 5s-design. En person, der hævder at være Apple-tekniker, har angiveligt fået at vide af ledere, at problemet blev løst i modeller produceret efter november 2015, selvom han har fundet telefoner produceret efter denne dato, der stadig er berørt. Websites som iPhone IMEI kan give oplysninger om, hvornår en telefon blev produceret, selvom de ikke altid er 100 % nøjagtige.

Hvad Forårsager 'Touch Disease' – Og Hvordan Kan Jeg Undgå Det?

iFixIt har talt med forskellige uafhængige iPhone-reparationsværksteder og konkluderet, at 'Touch IC'-chipsene på telefonernes logikbræt delvist brækker løs, hvilket resulterer i periodiske elektriske forbindelser. Dette forårsager de ovennævnte symptomer. I senere iPhone-modeller er 'Touch IC'-chipsene flyttet til skærmenheden, hvilket er grunden til, at 6S og 6S Plus ikke er berørt. I ældre telefoner var chipsene beskyttet af et metalafskærmning, så de heller ikke var berørt. Eksperter siger, at 'Touch IC'-chipsene løsnes fra brættet under almindelig brug, f.eks. når en telefon bøjes let, når den opbevares i en bukselomme. Derfor kan tryk på skærmen eller en let vridning af enheden tilsyneladende løse problemet – det tvinger 'Touch IC'-chipsene til at genoprette fuld kontakt med logikbrættet. Dette er dog ikke en permanent løsning, og problemet vil vende tilbage. Bemærkelsesværdigt nok er 'Touch Disease' ikke et problem med selve skærmen eller dens digitizer (dvs. laget under skærmen, der registrerer berøring), og udskiftning af skærmen vil ikke løse problemet.

På grund af sin større størrelse siges iPhone 6 Plus at være særligt modtagelig for 'Touch Disease' – og iFixIt citerer en reparationsekspert, der anslår, at stort set alle iPhone 6 Plus-telefoner vil blive berørt på et tidspunkt. For at give et balanceret billede skal vi dog bemærke, at der er hundredtusindvis af iPhone 6 og 6 Plus-brugere verden over, som aldrig har oplevet problemet. Da det ikke er helt klart, hvad der får 'Touch IC'-chipsene til at løsne sig, er det heller ikke klart, hvordan man undgår det. En robust, stiv cover kan dog være en god investering, og det kan også være en god idé at undgå at lægge telefonen i en bukselomme – især hvis du kan lide at gå med skinny jeans!

Hvad Skal Du Gøre, Hvis Du Er Berørt af 'Touch Disease'?

Hvis din enhed stadig er inden for garantiperioden, skal du tage den med til Apple, hvor de næsten helt sikkert enten vil udskifte logikbrættet eller hele telefonen. Apple har adresseret problemet i en erklæring og annonceret et reparationsprogram. Virksomheden mener dog, at problemet skyldes, at enheden er "tabt flere gange på en hård overflade og derefter udsat for yderligere belastning" og vil opkræve betaling for en reparation, hvis din enhed er uden for garantiperioden. (Vi samler Apples aktuelle reparations- og tilbagekaldsprogrammer her.)

Teoretisk set giver forbrugerlovgivningen ret til en gratis reparation eller udskiftning inden for en rimelig tid uden for garantiperioden, men – som Which? Magazine rapporterer – er det et gråzoneområde, og du bliver sandsynligvis nødt til at argumentere for din sag. For mere rådgivning om dine juridiske rettigheder, se Hvordan man får en ødelagt iPhone repareret eller udskiftet.

Tredjepartsreparationsværksteder kan lodde 'Touch IC'-chipsene igen for at skabe en permanent forbindelse, og nogle påfører også en metalplade over chipsene for at forhindre, at problemet opstår igen. Omkostningerne vil sandsynligvis være en brøkdel af, hvad Apple opkræver. En tredjepartsreparation vil dog sandsynligvis gøre din telefon ugyldig for fremtidige officielle produkt tilbagekaldelser eller andre reparationer, som du måtte ønske at henvende dig til Apple for. Derudover kan det være svært at garantere kvaliteten af tredjepartsreparatører – en person på Reddit rapporterede, at han fik 'Touch Disease' repareret af et tredjepartsreparationsværksted, men de ødelagde telefonens GPS-chip og kamera under processen.

Af disse grunde anbefaler vi altid først og fremmest at tage din telefon med til Apple, hvis der er nogen form for problem. En lavteknologisk løsning rapporteret af en Redditor er at placere en mønt mellem bagsiden af iPhonen, lige under kameralinsen, og dens cover – dog skal coveret være af den stive og hårde type, og ikke blødt eller fleksibelt. Dette trick påfører et lille pres, der tvinger 'Touch IC'-chipsene til at forbinde.

Apple har gjort det sværere at få en iPhone repareret – udover af deres eget personale eller autoriserede reparationsvirksomheder, læs: Kameraet i iPhone 12 er umuligt at reparere uden Apple-værktøjer.

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvad er den mest sandsynlige årsag til en ikke-responsiv iPhone X skærm?

De mest almindelige årsager er softwarefejl, midlertidige systemfejl, eller i værste fald hardwareproblemer som 'Touch Disease' (primært på iPhone 6/6 Plus) eller problemer relateret til tredjepartsreparationer.

Kan en softwareopdatering løse problemet?

Ja, i mange tilfælde kan softwarefejl, der forårsager ikke-responsivitet, rettes med en officiel iOS-opdatering fra Apple.

Hvad skal jeg gøre, hvis min iPhone X skærm er frossen?

Start med en tvungen genstart. Hvis det ikke virker, skal du tjekke for softwareopdateringer, rengøre skærmen og dine fingre, og overveje at fjerne skærmbeskyttelsen.

Er 'Touch Disease' et problem på iPhone X?

Nej, 'Touch Disease' er specifikt forbundet med iPhone 6 og 6 Plus. iPhone X er ikke direkte påvirket af dette specifikke hardwareproblem.

Skal jeg altid gå til Apple for reparation?

Det anbefales generelt at kontakte Apple først, især hvis din enhed er under garanti. Tredjepartsreparationer kan være billigere, men kan potentielt ugyldiggøre fremtidige garantier eller forårsage yderligere problemer.

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner iPhone X Skærm Virker Ikke? Løsninger!, kan du besøge kategorien Mobil.