Hvad er Mobile Application Management (MAM)?

I takt med at virksomheder i stigende grad benytter mobile enheder og applikationer for at forblive konkurrencedygtige, er Mobile Application Management (MAM) trådt frem som en essentiel del af en omfattende strategi for enterprise mobility. MAM adresserer de unikke udfordringer og krav, der er forbundet med at administrere applikationer på tværs af en bred vifte af enheder, platforme og operativsystemer. Dette er især relevant i en tid præget af "Bring Your Own Device" (BYOD) politikker, hvor medarbejdere bruger deres personlige enheder til arbejdsrelaterede formål.

Gartner definerer et Mobile Application Management (MAM) værktøj som et on-premise eller SaaS-værktøj, der specifikt er designet til licensstyring, distribution, sikring og livscyklusstyring af apps til mobile enhedsplatforme. Dette indebærer en holistisk tilgang til at håndtere den fulde livscyklus for hver applikation, der anvendes i en virksomhed, herunder installation, opdatering og sletning af apps på både virksomhedsejede og personligt ejede enheder inden for organisationen. Enterprise mobilapplikationsstyring omfatter også styring af mobile applikationslicenser, tilladelser, konfigurationer og definition af organisatoriske applikationspolitikker, som inkluderer restriktioner vedrørende applikationerne og de data, der er gemt i dem.

Historisk Baggrund og Udvikling

Enterprise mobilapplikationsstyring er blevet drevet af den udbredte adoption og brug af mobile applikationer i erhvervsmæssige sammenhænge. Allerede i 2010 rapporterede International Data Corporation (IDC), at smartphone-brug på arbejdspladsen ville fordobles mellem 2009 og 2014. Fænomenet "Bring Your Own Device" (BYOD) er en væsentlig faktor bag mobilapplikationsstyring, hvor brugen af personlige computere, smartphones og tablets i erhvervsmæssige sammenhænge, i modsætning til virksomhedsejede enheder, steg fra 31 % i 2010 til 41 % i 2011. Når en medarbejder medbringer en personlig enhed til en virksomhed, muliggør mobilapplikationsstyring, at virksomhedens IT-afdeling kan downloade påkrævede applikationer, kontrollere adgangen til forretningsdata og fjerne lokalt cachede forretningsdata fra enheden, hvis den mistes eller stjæles, eller når dens ejer ikke længere arbejder for virksomheden.

Brugen af mobile enheder på arbejdspladsen er også drevet "oppefra". Ifølge Forrester Research ser virksomheder nu mobilitet som en mulighed for at drive innovation på tværs af en bred vifte af forretningsprocesser. Forrester udstedte en prognose i august 2011, der forudsagde, at "markedet for mobile management services" ville nå 6,6 milliarder dollars inden 2015 – en stigning på 69 % i forhold til en tidligere prognose udstedt seks måneder tidligere. Med henvisning til mangfoldigheden af mobile enheder i virksomheden – og en voksende efterspørgsel efter mobile apps fra medarbejdere, beslutningstagere i forretningsenheder og kunder – fastslog rapporten, at organisationer udvider deres "mobilitetsstrategi" ud over Mobile Device Management (MDM) til at omfatte "styring af et voksende antal mobile applikationer".

Mobilapplikationsstyring er begyndt at anvende machine learning og adfærdssporing for at forbedre app-sikkerhed og håndhæve virksomhedspolitikker, især for personlige enheder, der bruges på arbejdspladsen (BYOD). Fremkomsten af Internet of Things (IoT) har ændret livene til det bedre. Det er ikke begrænset til hjemmet, men spiller en afgørende rolle i at forbinde teams, enheder og beslutninger. Med flere forbundne enheder sker der et boost i datagenerering, dataanalyse og rapportering.

App Wrapping: En Tidligere Tilgang

App wrapping var oprindeligt en foretrukken metode til at anvende politikker på applikationer som en del af løsninger til mobilapplikationsstyring. Normalt udføres app wrapping ved hjælp af et SDK fra en applikations- eller EMM-leverandør, der giver en ingeniør eller administrator mulighed for at implementere en API, der muliggør opsætning af administrationspolitikker. For eksempel ville en app wrapping API tillade en administrator at kontrollere, hvem der kan downloade en mobilapplikation, og om virksomhedsdata, der tilgås af applikationen, kan genbestilles. App wrapping kan anvendes under intern udvikling af software eller senere til "off-the-rack" softwarekøb, simpelthen ved at tilføje eksekverbar kode via SDK'en. En af de mest udbredte mobile applikationsplatforme, Microsofts Office 365, giver også sit eget unikke sæt af problemer med hensyn til styring. Tidligere tillod Office 365 ikke applikationsstyring via tredjeparts EMM-understøttelse; denne funktionalitet var kun tilgængelig via dets InTune cloud-baserede service.

I stigende grad overvinder aktører som Apple og Samsung problemet med app wrapping. Udover at app wrapping er en juridisk gråzone og muligvis ikke opfylder sine faktiske mål, er det ikke muligt at tilpasse hele operativsystemet til at håndtere adskillige wrapped apps. Generelt har wrapped apps, der er tilgængelige i app stores, heller ikke vist sig at være succesfulde på grund af deres manglende evne til at fungere uden MDM.

Systemfunktioner i MAM-løsninger

En robust MAM-løsning bør tilbyde et omfattende sæt af funktioner for at hjælpe organisationer med effektivt at administrere mobile applikationer. Disse inkluderer:

MAM vs. MDM: En Vigtig Distinktion

Mobile Application Management (MAM) bør ikke forveksles med Mobile Device Management (MDM), selvom de to koncepter er relaterede. MDM er en bredere tilgang, der fokuserer på styring af hele den mobile enhed, herunder hardware, operativsystem og applikationer. MAM derimod, beskæftiger sig specifikt med styring af applikationer installeret på mobile enheder, uden at skulle kontrollere hele enheden.

Denne distinktion er særligt vigtig i en BYOD-kontekst, hvor medarbejdere bruger deres personlige enheder til arbejdsformål. MAM giver organisationer mulighed for at administrere de applikationer, der bruges til arbejde, samtidig med at medarbejdernes privatliv respekteres, og deres kontrol over deres personlige enheder ikke krænkes. Med MAM kan IT-administratorer administrere og kontrollere arbejdsrelaterede applikationer og data uden at få adgang til en medarbejders personlige oplysninger. Denne evne er særligt vigtig i et BYOD-miljø, hvor medarbejdere kan have bekymringer om deres personlige privatliv.

MAM og Overholdelse af Regler (Compliance)

En af de primære fordele ved MAM er dens evne til at hjælpe organisationer med at opretholde overholdelse af forskellige regulatoriske krav, såsom General Data Protection Regulation (GDPR) og Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Ved at give detaljeret kontrol over de applikationer, der bruges på medarbejdernes enheder, gør MAM det muligt for organisationer at sikre, at følsomme data er beskyttet, og at medarbejdere bruger applikationer på en måde, der er i overensstemmelse med etablerede sikkerhedspolitikker og procedurer.

Valg af den Rette MAM-løsning

Når man vælger en MAM-løsning, bør organisationer overveje følgende faktorer:

• Kompatibilitet: Løsningen skal være kompatibel med de enheder, operativsystemer og platforme, der anvendes i organisationen.
• Skalerbarhed: Løsningen skal kunne vokse med organisationen og tilpasse sig ændrende behov og krav.
• Integration: Løsningen skal integreres problemfrit med eksisterende virksomhedssystemer og processer, såsom identitets- og adgangsstyring, MDM og EMM-løsninger.
• Brugervenlighed: Løsningen skal være brugervenlig for både IT-administratorer og slutbrugere, hvilket sikrer en smidig og effektiv implementering og løbende styringsproces.
• Leverandørsupport: Løsningsudbyderen bør tilbyde omfattende support, herunder teknisk assistance, træning og løbende opdateringer for at sikre langsigtet succes for MAM-implementeringen.

Fremtiden for Enterprise Mobility og MAM

I takt med at det mobile arbejdsstyrke fortsætter med at vokse, og grænsen mellem personlige og professionelle liv bliver stadig mere udvisket, er det afgørende for organisationer at tilpasse deres strategier for enterprise mobility derefter. Mobile Application Management er et nøgleelement i at adressere de unikke udfordringer, som en mobil og distribueret arbejdsstyrke udgør.

Ved at give IT-administratorer detaljeret kontrol over de applikationer, der bruges på medarbejdernes enheder, gør MAM det muligt for organisationer at sikre et sikkert og compliant mobilt miljø uden at ofre medarbejdernes privatliv eller kontrol over personlige enheder. Denne balance er afgørende for at opretholde medarbejdertilfredshed og tillid, samt for at fremme et produktivt og effektivt arbejdsmiljø. Investering i en robust MAM-løsning er et essentielt skridt for organisationer, der ønsker at udnytte det fulde potentiale af mobil teknologi og omfavne fremtiden for enterprise mobility. Ved at gøre dette kan virksomheder kapitalisere på fordelene ved en mobil arbejdsstyrke, samtidig med at de effektivt afbøder risici forbundet med datasikkerhed, compliance og privatliv.

MAM's Rolle i Mobilapp-udviklingsprocessen

MAM spiller også en betydelig rolle i mobilapp-udviklingsprocessen, da det gør det muligt for organisationer at strømline implementeringen og styringen af specialbyggede virksomhedsapplikationer. Ved at integrere MAM-løsninger i udviklingsprocessen kan udviklere sikre, at deres applikationer er sikre, compliant og optimerede til organisationens unikke krav. Denne integration kan føre til kortere udviklingscyklusser, reducerede udviklingsomkostninger og forbedret applikationsydeevne og sikkerhed, hvilket i sidste ende resulterer i en mere effektiv og produktiv mobilapp-udviklingsproces.

MAM og Fremtidens Arbejde

Efterhånden som erhvervslivet fortsætter med at udvikle sig, drevet af teknologiske fremskridt og ændringer i arbejdsstyrkens demografi, vil MAM's rolle i at understøtte fremtidens arbejde blive stadig vigtigere. Organisationer skal være forberedt på at administrere et voksende antal mobile applikationer samt et stadigt mere forskelligartet udvalg af enheder, platforme og operativsystemer. Ved at investere i MAM-løsninger kan virksomheder sikre, at de er godt positioneret til at tilpasse sig disse ændringer og udnytte de muligheder, som fremtidens arbejde præsenterer. Med den rette MAM-løsning på plads kan organisationer understøtte en fleksibel, sikker og produktiv mobil arbejdsstyrke, der driver innovation og vækst i et stadigt mere konkurrencepræget forretningsmiljø.

Udviklingen af MAM-løsninger

Efterhånden som det mobile landskab fortsætter med at udvikle sig og udvide sig, skal MAM-løsninger også tilpasse sig for at imødekomme de skiftende behov hos organisationer og deres medarbejdere. Dette inkluderer at holde sig ajour med de nyeste mobile teknologier, sikkerhedsprotokoller og regulatoriske krav, samt at adressere nye trends og udfordringer i den mobile arbejdsstyrke. Nogle nøgleområder for fremtidig udvikling af MAM-løsninger inkluderer:

• Forbedrede sikkerhedsfunktioner: Efterhånden som cybertrusler bliver mere sofistikerede, skal MAM-løsninger udvikle sig for at tilbyde endnu mere robuste sikkerhedsfunktioner, herunder avanceret kryptering, multifaktorautentificering og zero-trust sikkerhedsmodeller. Dette vil hjælpe organisationer med at beskytte deres følsomme data og applikationer mod uautoriseret adgang og potentielle databrud.
• Forbedret applikationsanalyse og indsigt: MAM-løsninger bør tilbyde stadigt mere avancerede analyser og indsigt i applikationsbrug, ydeevne og sikkerhed. Dette vil give IT-administratorer mulighed for at træffe mere informerede beslutninger om applikationsstyring og optimering, identificere potentielle problemer eller sårbarheder og sikre et mere sikkert og effektivt mobilt miljø.
• Integration med nye teknologier: MAM-løsninger skal være forberedt på at integrere med nye og fremvoksende teknologier, såsom augmented reality (AR), virtual reality (VR) og kunstig intelligens (AI). Dette vil gøre det muligt for organisationer at udnytte disse banebrydende teknologier inden for deres mobile applikationer, hvilket forbedrer den samlede brugeroplevelse og driver innovation på arbejdspladsen.
• Kompatibilitet og support på tværs af platforme: Efterhånden som det mobile landskab fortsætter med at diversificere sig, med et stigende antal platforme, enheder og operativsystemer, skal MAM-løsninger kunne understøtte en bred vifte af miljøer. Dette vil sikre, at organisationer effektivt kan styre deres mobile applikationer, uanset de specifikke enheder og platforme, der bruges af deres medarbejdere.
• Større fokus på brugeroplevelse: For at drive adoption og maksimere fordelene ved mobile applikationer bør MAM-løsninger lægge større vægt på brugeroplevelsen. Dette inkluderer at levere en problemfri og intuitiv brugergrænseflade, samt at sikre, at applikationer er optimerede til ydeevne og brugervenlighed på forskellige enheder og platforme.

Ved at fokusere på disse udviklingsområder kan MAM-løsninger fortsætte med at udvikle sig og tilpasse sig de skiftende behov hos organisationer og deres medarbejdere, hvilket sikrer et sikkert, effektivt og produktivt mobilt miljø for fremtiden.

Konklusion

Mobile Application Management er en afgørende komponent i en succesfuld enterprise mobility-strategi. Ved at gøre det muligt for organisationer at effektivt styre implementering, konfiguration og sikkerhed af mobile applikationer på medarbejdernes enheder, sikrer MAM, at virksomheder kan udnytte fordelene ved en mobil arbejdsstyrke, samtidig med at de afbøder risici forbundet med datasikkerhed, compliance og privatliv. Efterhånden som det mobile landskab fortsætter med at udvikle sig, herunder nye teknologier som IoT og edge computing, skal MAM-løsninger også tilpasse sig for at imødekomme de skiftende behov hos organisationer og deres medarbejdere. Ved at omfavne en holistisk tilgang til enterprise mobility management kan virksomheder sikre et sikkert, effektivt og produktivt mobilt miljø, der driver innovation og vækst i et stadigt mere konkurrencepræget forretningslandskab.

Hvis du overvejer en BYOD-strategi for din virksomhed, er det afgørende at samarbejde med et firma, der tilbyder robuste MDM- og MAM-løsninger til en overkommelig pris. Appaloosa BYOD leverer skalerbare løsninger, der passer til behovene hos forskellige netværkstyper, og tilbyder et bredt udvalg af administrations- og sikkerhedsfunktioner. Appaloosas BYOD-programmer beskytter enheder med single sign-on, sikre private applikationer, fjerner virksomhedsapps eksternt og meget mere.

Så hvis du leder efter en BYOD-løsning til din virksomhed, så tøv ikke med at kontakte eksperterne hos Appaloosa.

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Forstå Mobile Application Management (MAM), kan du besøge kategorien Teknologi.