Mobil teknologi: Grundlaget for digital transformation

I en verden præget af konstant forandring er begrebet mobilitet blevet mere end blot evnen til at bevæge sig frit; det har udviklet sig til en hjørnesten i den digitale tidsalder. Digital mobilitet handler om, hvordan virksomheder ubesværet kan flytte deres operationer ind i den digitale sfære, hvilket giver brugere frihed til at interagere med og bidrage til viden, indhold og underholdning fra ethvert sted på kloden. Mens mange forbinder mobilitet med mobile enheder som tablets og smartphones, strækker dens betydning sig langt videre. Det handler dybest set om friheden til at handle og arbejde, hvor du vil, når du vil, og den fleksibilitet, det giver virksomheder til at ansætte talenter og indgå aftaler globalt. Som Mick Higgins, Vice President Mobility & IoT, påpeger, flytter stadig flere virksomheder deres lokale udstyr til 'skyen', hvilket kræver, at hele deres arbejdsstyrke kan oprette forbindelse dertil. Men hvad betyder det egentlig at tale om digital transformation, og hvorfor er mobil teknologi så afgørende for denne rejse?

Hvad er skyteknologi?

Forestil dig et virtuelt rum, der eksisterer udelukkende på internettet – det er, hvad vi kalder skyen. Dette rum fungerer som et digitalt lager, hvor enkeltpersoner og virksomheder kan placere deres digitale ressourcer, herunder software, applikationer og filer. Skycomputing-teknologi muliggør, at folk kan anvende disse digitale ressourcer via netværk, typisk satellitnetværk, uafhængigt af deres fysiske placering. Det fjerner de traditionelle begrænsninger og giver mulighed for problemfri informationsdeling og adgang til applikationer over internettet.

Blandt de mest populære skyteknologier finder vi velkendte navne som Dropbox, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud og iCloud. Disse platforme er blevet uundværlige for moderne arbejdsgange og datahåndtering, idet de leverer den infrastruktur, der er nødvendig for en ægte digital mobilitet.

Hvad er digital transformation?

Digital transformation er mere end blot at implementere ny teknologi; det er en dybtgående integration af digital teknologi i alle forretningsområder, der fundamentalt ændrer, hvordan en virksomhed opererer og leverer værdi til sine kunder. Det indebærer en radikal nytænkning af, hvordan en organisation udnytter teknologi i synergi med processer og mennesker for at forbedre forretningsresultaterne. Denne transformation kræver en koordineret indsats på tværs af afdelinger for effektivt at adoptere agile udviklingsmodeller med en forretningscentreret tilgang.

Det er også en kulturel forandring, der påvirker markedets krav og nødvendiggør, at virksomheder er parate til at udfordre status quo, omfavne forandring og lære af fejltrin. Faktorer som forbrugernes evigt skiftende forventninger til varer og tjenester samt incitamentet til at udforske nye indtægtsstrømme er stærke drivkræfter bag virksomheders behov for at gennemgå digital transformation.

Nøglestatistikker: Hvorfor er digital transformation nødvendig?

Digital transformation er en global proces, der indebærer integration af digital teknologi i alle aspekter af en virksomhed, hvilket fundamentalt ændrer, hvordan virksomheder opererer og leverer værdi til deres kunder. Nedenfor er nogle statistikker, udarbejdet af Forbes, der demonstrerer vigtigheden af digital transformation for virksomheder:

• 70% af virksomheder har enten en fungerende digital transformationsstrategi eller er i færd med at udarbejde en.
• 27% af virksomheder kalder digital transformation et spørgsmål om overlevelse.
• Ledere mener, at de største fordele ved digital transformation er øget operationel effektivitet (40%), hurtigere markedsføringstid (36%) og hurtig opfyldelse af kundernes forventninger (35%).
• 52% af marketingfolk verden over siger, at vækst gennem digital transformation er deres topfokus.
• 39% af ledere mener, at deres virksomheder vil opnå mest værdi fra digital transformation inden for de næste 3 til 5 år.

Med disse tal i mente, lad os se nærmere på, hvorfor mobilitet er en forudsætning for at opnå digital transformation, og hvordan det præcist opnås.

Mobilitet: En katalysator for digital transformation

Forrester Researchs rapport “Maximizing the Impact of Digital Transformation” afslørede, at 82% af de adspurgte mente, at mobilitet var grundlaget for digital transformation. Mobil teknologi er utvivlsomt en af de vigtigste komponenter i denne transformation. Den omformer den måde, vi tilgår kommercielle operationer, hvordan vi når ud til kunder, og hvordan vores medarbejdere udfører deres daglige arbejde.

Mobile apps er en fremragende måde at bygge bro over kløften mellem den fysiske og digitale verden. De tilbyder et ideelt udgangspunkt for en virksomheds digitale rejse, da de har potentiale til at transformere den måde, forretning drives på. Selvom disse transformationsrejser ofte er lange og indirekte, kan man med grundig testning og kreativ udvikling ikke kun lancere succesfulde projekter, men også skalere dem i takt med virksomhedens vækst. Virksomheder anser mobilitet som en central del af den digitale transformation og er afhængige af den for at forbedre adgangen til information, øge proceseffektiviteten og medarbejdernes produktivitet, minimere driftsomkostninger og revurderer nu deres mobilitetstilgange i den bredere kontekst af digital transformation.

Nogle tal der understreger mobilitetens betydning:

Fritizinger fremhæver i sin artikel ‘The Role of Enterprise Mobility in Digital Transformation’ fire fakta, der understreger, hvor afgørende mobilitet er for digital transformation:

• 82% af ledere mener, at mobilteknologier er ansigtet udadtil for digital transformation.
• 80% af ledere mener, at medarbejdere ikke kan udføre deres arbejde uden smartphones.
• 70% af adgangen til virksomhedssystemer vil ske via mobile enheder inden 2020 (dette tal er sandsynligvis endnu højere i dag).
• 62% af medarbejdere udskyder opgaver, der kræver, at de logger ind på flere systemer.

Hvordan adopterer virksomheder mobilitet?

Allerede før Covid-19-pandemien var mobil teknologi i et eller andet omfang blevet indført i de fleste virksomheders arbejdsgange. Pandemien accelererede dog denne udvikling markant. En nylig rapport viste, at 85% af de adspurgte virksomheder intensiverede deres indsats for at digitalisere medarbejdersamarbejde, hvilket inkluderede brugen af mobile apps. Denne tendens understreger en erkendelse af, at mobil adgang til systemer og information er afgørende for produktivitet og effektivitet, især i en tid med fjernarbejde og fleksible arbejdsstrukturer.

Hvordan drager virksomheder fordel af mobilitet?

En virksomhed blomstrer, når alle dens individuelle dele og komponenter lykkes. Ved at udnytte mobil teknologi øger virksomheder koordinationen mellem disse dele, hvilket fører til en overordnet forbedret ydeevne og en klar konkurrencefordel over andre store aktører i branchen. At omfavne mobil teknologi åbner op for en overflod af muligheder, som virksomheder kan udnytte:

• Global talentrekruttering: Det er blevet nemmere at ansætte talenter over hele kloden, da virksomheder har flyttet deres operationer virtuelt. Dette udvider talentpuljen og muliggør adgang til specialiserede færdigheder, uanset geografisk placering.
• 24/7 drift: Virksomheder kan forblive åbne 24/7 på grund af de forskellige tidszoner, deres medarbejdere befinder sig i. Dette er en væsentlig årsag til, at mange store virksomheder kan prale af en respekteret og døgnåben kundeservice.
• Omkostningsreduktion: Adoptering af mobilitet har gjort det muligt for virksomheder at reducere deres driftsomkostninger. Mange teknologivirksomheder har tilladt deres personale at arbejde hjemmefra, hvilket betyder, at disse selskaber ikke behøver at investere i store, dyre kontorer.
• Forbedret medarbejdertilfredshed og -kompetence: Mange succesrige virksomheder tilbyder mobile træningsprogrammer, velkomstpakker og konstant medarbejderstøtte, hvilket sikrer medarbejderkompetence og en følelse af tilhørsforhold.

Ifølge McKinseys 2021-rapport om Global Covid-19 Automobile & Mobility Consumer Survey er efterspørgslen efter mobilitet stigende på grund af faldende rejserestriktioner og øget vaccination. Dette vil dog påvirke forbrugernes mobilitetspræferencer i fremtiden, herunder de transportformer, de vælger.

Brancher der hurtigt adopterer mobilitet

Mobilitet og digital transformation er ikke begrænset til én specifik sektor, men spreder sig med lynets hastighed på tværs af et væld af brancher. Her er nogle af de mest fremtrædende eksempler:

1. Sundhedssektoren: Sundhedsindustrien skifter i stigende grad til digitale løsninger, som ikke kun forbedrer patientoplevelsen, men også øger tilgængeligheden af sundhedsinformation. Den astronomiske vækst i mobilitetsløsninger ændrer i øjeblikket sundhedssektorens ansigt og er blevet en naturlig forlængelse af den. Ifølge Market Research Engine forventes markedet for mobilitetsløsninger inden for sundhedssektoren at vokse med en årlig rate på 28,0% frem til 2023.
2. Bilindustrien: Autonom køreteknologi har altid været et af de mest lovende områder inden for mobilitetsindustrien, og det fortsætter med at vokse. Denne top-mobilitetstrend sigter mod at minimere menneskelig uagtsomhed og fejl for at skabe sikrere veje. Omfattende AI-algoritmer overtager nu køreopgaven med avancerede førerassistentsystemer (ADAS) for at skubbe industrien mod niveau-5 autonome køretøjer (AV'er). Flåder af AV'er udvider omfanget af første- og sidste-mile pendling og gør offentlig transport sikrere og mere effektiv. Kunstig intelligens, kombineret med smarte sensorer, accelererer fremskridt inden for mobilitetsindustrien.
3. Luftmobilitet: Avanceret luftmobilitet oplevede en stigning på 6 milliarder dollars i investeringer i oktober 2021 og forventes at stige yderligere i de kommende år, hvilket indikerer en stærk tro på fremtidige flyvende transportløsninger.
4. Internet of Things (IoT): IoT refererer til de milliarder af fysiske enheder verden over, der nu er forbundet til internettet og indsamler og deler data. Det er nu muligt at gøre noget så lille som en pille eller noget så stort som et fly til en del af IoT. Tidligere blev IoT mest brugt til underholdning, men nu skifter fokus til operationelle og sikkerhedsfunktionaliteter. Startups fremmer konnektiviteten inden for mobilitet med indlejrede løsninger og smartphone-baserede apps. IoT-konnektivitet muliggør nem sporing af køretøjsdata til brug som forsikring, positionssporing, førersikkerhed, brændstofsporing og flådestyring, hvilket har ændret landskabet i mobilitetsindustrien.
5. Teknologi: Nye innovationer inden for autonom kørsel, elektrificering og delt mobilitet (ACES-teknologi) er i fremmarch. 70 milliarder dollars blev investeret i ACES i første halvdel af 2021, hvilket understreger den enorme forretningsværdi og potentiale i disse områder.

Hvilke udfordringer står virksomheder over for, når de digitaliserer?

Selvom fordelene ved mobilitet og digital transformation er indlysende, er vejen dertil ikke uden bump. Mere end 2,7 milliarder mennesker, eller 80% af den globale arbejdsstyrke, er 'deskless workers' – medarbejdere, der ikke sidder ved et skrivebord hele dagen. Og virksomheder kæmper med at prioritere mobil teknologi til disse medarbejdere. En nylig rapport fra Skedulo, baseret på interviews med 100 teknologibeslutningstagere, fandt, at 78% af IT-beslutningstagere erkender, at deres virksomhed skal investere i software dedikeret til deskless workers' behov. Imidlertid er kun 1% af ventureinvesteringerne dedikeret til disse medarbejderes teknologiske behov. Passende tildeling af finansielle og tekniske ressourcer er nøglen til at forbedre medarbejdernes effektivitet.

Desuden, selv når virksomheder implementerer mobilitetspraksisser for at forbedre operationel og workflow-effektivitet, viser den mobile oplevelse sig ofte at være skuffende for brugeren. Mange forretningsapps opnår ikke anerkendelse og forstår ikke kompleksiteten ved appudvikling. Nogle årsager til manglende succes for forretningsapps er:

• Apps er for komplekse og forvirrende for brugeren.
• Dårlig UI/UX (brugergrænseflade/brugeroplevelse).
• Apps opfylder ikke MVP (Minimum Viable Product), dvs. de opfylder ikke produktkravene.
• Backend-data er ikke korrekt designet til mobil brug.
• Manglende evne til at ændre appens skala.

Sådan adopteres mobilitet på den rigtige måde

For at opnå succes med mobilitet i en virksomhed er kontekstuelle data afgørende for at forstå og reagere effektivt på arbejdsscenarier. En kontekstuel mobilapp kan fuldstændig revolutionere brugerens arbejdsoplevelse, gøre den bedre, sikrere og mere effektiv. Uanset hvilken branche du befinder dig i, kan du drage fordel af den mobile transformation, så længe du bruger kontekstuelle data og implementerer dem korrekt.

Mobile apps bør fokusere på at give brugeren de bedste data for at forbedre deres oplevelse. Mobil teknologi muliggør enklere adgang til flere virksomheds- og ikke-virksomhedssystemer (f.eks. vejrdata). Endnu bedre, ved at udnytte mobile enheders funktioner som placering, aktivitetshistorik osv., kan brugeroplevelsen og datakonsumeringen placeres i den rette kontekst og dramatisk forenkles.

Virksomheder, der søger mobilitet, skal overveje, hvordan de planlægger at foretage overgangen fra en fysisk arbejdsplads og integrere mobil teknologi i deres arbejdspraksis. De skal besvare spørgsmål som: “Hvordan vil vores medarbejdere kommunikere? Hvordan vil vi træne dem? Hvilken support og service vil vi yde dem?” Det er efter at have overvejet disse ting, at man bør kaste sig ud i mobilitetsindustrien.

Vigtige egenskaber, som virksomheder, der søger mobilitet, bør inkludere i apps:

• Skalerbarhed: Evnen til at vokse og tilpasse sig stigende brug og data.
• Pålidelighed: Sikrer, at appen fungerer stabilt og uden fejl.
• Integration med tredjepartssoftware: Muliggør problemfri forbindelse med andre systemer, virksomheden bruger.
• Tilpasning: Evnen til at skræddersy appen til specifikke forretningsbehov og brugerpræferencer.

Der findes masser af mobile platforme designet netop til dette formål. Ved at bruge mobil teknologi kan du holde kunder, medarbejdere og din virksomhed som helhed på samme side. Det er afgørende at skabe en mobilitetsoplevelse, der er problemfri på tværs af alle kanaler.

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvad er forskellen mellem “digital mobilitet” og “mobil teknologi”?

Digital mobilitet er et bredere koncept, der refererer til virksomheders evne til at flytte operationer til den digitale verden og medarbejderes frihed til at arbejde fra ethvert sted. Mobil teknologi er de specifikke enheder (smartphones, tablets) og apps, der muliggør digital mobilitet.

Hvorfor er skyteknologi så vigtig for mobilitet?

Skyteknologi leverer den nødvendige infrastruktur for mobilitet ved at tilbyde et centraliseret, virtuelt lager for data og applikationer. Dette gør det muligt for medarbejdere at få adgang til virksomhedens ressourcer fra enhver enhed, hvor som helst og når som helst, forudsat internetadgang.

Hvad er de største fordele ved at implementere mobilitet i en virksomhed?

De største fordele inkluderer øget operationel effektivitet, forbedret medarbejderproduktivitet, adgang til et globalt talentmarked, muligheden for 24/7 drift, reducerede driftsomkostninger (f.eks. mindre behov for kontorplads) og en forbedret kundeoplevelse.

Hvilke udfordringer bør virksomheder være opmærksomme på, når de digitaliserer?

Udfordringer omfatter manglende investeringer i teknologi til 'deskless workers', dårlig brugeroplevelse i forretningsapps (kompleksitet, dårlig UI/UX), apps der ikke opfylder grundlæggende produktkrav, og problemer med skalering eller integration med eksisterende systemer.

Hvordan sikrer man en succesfuld mobilitetsadoption?

Succes kræver fokus på kontekstuelle data, en dyb forståelse af brugeroplevelsen, omhyggelig planlægning af overgangen fra fysiske til digitale arbejdsgange, og inklusion af nøgleegenskaber som skalerbarhed, pålidelighed, integration og tilpasning i mobile applikationer.

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Mobil teknologi: Grundlaget for digital transformation, kan du besøge kategorien Teknologi.