Redbox's Mobile Marketing Succes

Det er vigtigt at skelne Redbox's DVD-udlejning fra Redbox+.

Hvad er Redbox+?

Redbox+ er en førende virksomhed inden for affaldshåndtering og udlejning, der leverer patenterede, bærbare affaldscontainere og toiletter til kommercielle, industrielle og boligprojekter. Selvom navnet kan skabe forvirring, er det Redbox's DVD-udlejningsservice, der har haft succes med mobil markedsføring som beskrevet her.

Redbox's Mobil Markedsføringsstrategi

Redbox's tilgang til mobil markedsføring er et glimrende eksempel på, hvordan man kan bruge teknologi til at overkomme fysiske begrænsninger og skabe en direkte forbindelse til forbrugeren. Uden ansatte ved hver kiosk, var det nødvendigt at finde en måde at kommunikere værdien og nyheden af Redbox's tilbud direkte til potentielle kunder.

Tekstbeskeder som drivkraft

Kernen i Redbox's kampagne var brugen af SMS-marketing. Ved at tilbyde attraktive incitamenter, som for eksempel gratis DVD-udlejninger eller rabatter, opfordrede de forbrugerne til at tilmelde sig deres "Text Club". Denne simple handling åbnede døren for en direkte og personlig kommunikation.

Fordelene ved SMS-marketing for Redbox:

• Direkte Rækkevidde: Tekstbeskeder leveres direkte til forbrugerens mobiltelefon, en enhed de fleste har med sig konstant.
• Høj Åbningsrate: Sammenlignet med e-mail har SMS-beskeder en markant højere åbningsrate, hvilket sikrer, at budskabet når frem.
• Målrettet Kommunikation: Redbox kunne sende relevante tilbud og informationer baseret på kundens præferencer eller lokation.
• Målbare Resultater: Kampagnens succes kunne nemt spores gennem antallet af tilmeldte, tekstbeskeder sendt og indløste tilbud.

Den nævnte 10-dages kampagne, der genererede 1,5 millioner tekstbeskeder, viser den enorme rækkevidde, som en veludført SMS-kampagne kan opnå. Det er ikke kun et spørgsmål om at sende beskeder, men om at skabe en meningsfuld dialog med kunden.

Skabelse af et Enticing Incitament

For at få folk til at interagere med en kiosk, der primært er selvbetjent, skal der være en stærk grund. Redbox forstod dette og brugte mobil markedsføring til at skabe netop dette incitament.

Tilbud og Belønninger

Ved at tilbyde attraktive tilbud, som for eksempel en gratis DVD-udlejning ved tilmelding til "Text Club", skabte Redbox en umiddelbar værdi for forbrugeren. Dette var ikke blot en engangsgevinst, men starten på en potentiel langvarig kundeforhold.

Sådan fungerede tilmeldingen:

• Kunder så en opfordring ved kiosken eller i anden markedsføring (f.eks. online annoncer).
• De sendte en specifik kode via SMS til et bestemt nummer.
• Som svar modtog de en bekræftelse og et tilbud (f.eks. en kode til en gratis udlejning).
• Dette tilmeldte dem automatisk til "Text Club" for fremtidige tilbud.

Denne proces var designet til at være hurtig og ubesværet, hvilket er afgørende for at undgå at miste potentielle kunder undervejs.

Redbox's "Text Club": Mere end bare SMS

Oprettelsen af "Text Club" var mere end blot en måde at indsamle telefonnumre på; det var et strategisk skridt mod at opbygge et loyalitetsprogram og en direkte kommunikationskanal.

Fordele ved "Text Club":

• Loyalitetsprogram: Kunder, der modtog regelmæssige opdateringer, nye filmtilgængeligheder og eksklusive tilbud, var mere tilbøjelige til at vende tilbage.
• Fastholdelse af Kunder: Ved at holde kunderne engagerede reducerede Redbox risikoen for, at de skiftede til konkurrenter.
• Indsamling af Data: Selvom ikke eksplicit nævnt, giver en "Text Club" mulighed for at indsamle værdifuld data om kundernes præferencer og adfærd.

De 200.000 nye abonnenter, der blev tilføjet i løbet af den nævnte kampagne, vidner om, at Redbox's tilbud var tilstrækkeligt attraktive til at motivere forbrugerne til at dele deres kontaktinformation og blive en del af fællesskabet.

Sammenligning af Mobil Markedsføringskanaler

For at sætte Redbox's succes i perspektiv, kan det være nyttigt at sammenligne SMS-marketing med andre mobil markedsføringskanaler.