Salesforce Mobil App: Ny Native Oplevelse

Adgang til den nye Salesforce mobil Lightning-app

I en tid, hvor moderne salgsteams forventer værktøjer, der kan følge med deres tempo, øge produktiviteten og præsentere nødvendig information uanset arbejdssted, har Salesforce lanceret markante forbedringer til deres mobilapplikation. Disse opdateringer, der bygger på kundeinput, er designet til at strømline salgsprocessen og tilbyde en mere fleksibel brugeroplevelse end nogensinde før.

Salesforce har arbejdet på at integrere salgsprocessen fra start til slut, og den nye mobilapp er et centralt element i denne strategi. Ved at overgå fra en hybrid webvisning til en Salesforce-native oplevelse, der er problemfrit integreret med iOS- og Android-funktioner, opnås en markant hurtigere ydeevne. Denne native tilgang reducerer antallet af netværkskald, hvilket gør appen ideel til hurtige opgaver, som sælgere ofte udfører på deres telefoner.

Den langsigtede plan for mobilappen er at fortsætte med at introducere forbedringer i kommende udgivelser. Målet er at give Salesforce-administratorer og brugere flere kontrolmuligheder, så de hurtigt kan tilpasse oplevelsen og drage fordel af de nyeste funktioner, uanset hvor de befinder sig. Dette skift lover problemfri dataindsamling, en native oplevelse uden forsinkelser og en intuitiv, hurtigere navigation, uanset om sælgere skal forberede sig til møder, logge opkald eller opdatere Salesforce-poster.

Hvad er nyt i den opdaterede mobiloplevelse?

Den nye Salesforce mobil Lightning-app tilbyder en række funktioner, der er designet til at øge effektiviteten for salgsprofessionelle, der arbejder på farten. Når appen er aktiveret, får brugerne direkte adgang til deres pipeline, nye swipe-handlinger og potentielt generativ AI-funktionalitet, hvis det er aktiveret i organisationen.

Den Native Oplevelse: Design og Ydeevne

Overgangen til en OS-native app giver Salesforce større frihed i designvalg. Mobilappen følger nu det nyligt annoncerede, opdaterede Lightning UI. Hjemmeskærmen præsenterer nye, afrundede ikoner og et forbedret farveskema, der bidrager til en mere intuitiv og hurtigere brugeroplevelse. Selvom hjemmeskærmen endnu ikke er fuldt tilpasselig, indeholder den de vigtigste oplysninger, sælgere har brug for med det samme, herunder begivenheder (med en kalendervisning), leads, konti, muligheder og kontakter. Hver "flise" er navngivet strategisk for at fremme handling.

Kalendervisningen er også markant forbedret og tilpasser sig enhedens format. På tablets vises kalenderen og hjemmeskærmen side om side i et delt skærmbillede for problemfri navigation, uanset om enheden holdes i portræt- eller landskabstilstand.

Nye Detaljesider for Nøgleobjekter

De mest anvendte objekter for salgsteams – Muligheder, Konti, Kontakter og Leads – har alle fået nye detaljesider. Selvom disse sider ikke kan tilpasses i denne udgivelse, kan brugere stadig få adgang til den fulde post i hybridtilstand for at foretage ændringer og se yderligere information. De nye sider giver brugerne mulighed for straks at logge aktiviteter og gennemgå den opdaterede aktivitets tidslinje på få sekunder. Det er nu hurtigere at tilgå, redigere og gemme en opgave direkte fra en mulighed.

Nøgleobjekterne forbliver tilgængelige som faner i navigationslinjen nederst på skærmen, og den nye oplevelse afspejles også, når man klikker ind i disse. Filtrering, søgning og sortering er tilgængelig for alle elementer. Det er værd at bemærke, at søgefeltet på hjemmeskærmen kun returnerer resultater fra den specifikke visning. En global søgning kan udføres direkte i hybridoplevelsen ved at vælge den relevante mulighed under det indlejrede søgefelt.

Swipe for at Ringe eller Sende E-mail

For at strømline arbejdsprocessen har Salesforce reduceret antallet af klik, der kræves for at udføre handlinger. Ved at bruge en velkendt swipe-bevægelse kan brugere nu hurtigt tilgå tilgængelige handlinger for poster i en liste. At swipe til venstre på et Lead, en Kontakt eller en Konto giver brugeren mulighed for at vælge at ringe, sende en e-mail eller logge en aktivitet for den pågældende post. Hvis der er flere telefonnumre tilgængelige, kan brugeren vælge mellem dem.

Når der sendes en e-mail via Lightning Email-funktionen, adresseres de bekymringer, kunderne havde efter afslutningen af Inbox mobilappen tidligere på året. E-mails sendt via denne funktion vil i vid udstrækning efterligne desktopoplevelsen. E-mails synkroniseres med posterne, brugere kan anvende merge-felter og e-mail-skabeloner, og de kan drage fordel af Inbox-funktionalitet, der tillader inkludering af planlægningslinks i e-mailens brødtekst – alt sammen uden at forlade appen!

Forbedret Aktivitets Tidslinje og Einstein AI

Aktivitets tidslinjen er også blevet væsentligt forbedret. Den viser nu mange flere poster, som alle kan scrolles igennem, og inkluderer e-mails og møder fra Einstein Activity Capture. Selvom ikke alle detaljer er tilgængelige for synkroniserede e-mails i øjeblikket (da de ikke er gemt i Salesforce), forventes yderligere forbedringer snart, der vil efterligne funktionaliteten for møder.

Endelig er interaktionen med Einstein AI blevet optimeret til mobilbrug. Udover at skrive anmodninger, kan brugere nu også tale deres forespørgsler. AI-assistentoplevelsen i den nye Sales Cloud Mobiloplevelse giver brugerne mulighed for at fremsætte spørgsmål eller anmodninger verbalt, fortsætte med at arbejde i appen og gennemgå resultaterne, når behandlingen er fuldført.

Opsætning og Overvejelser

For at få adgang til den nye Salesforce mobil Lightning-app skal systemadministratorer aktivere tilladelsen "New Salesforce Mobile App: Native Seller Experience" under System Permissions. Valgfrit kan en dedikeret tilladelse aktiveres for at opnå en endnu glattere scrolling og maksimere fordelene ved de nye ændringer.

Når dette er gjort for brugerne, skal de blot vælge appen fra App Launcher for at udforske det nye udseende, følelse og funktioner. Selvom forskellene i forhold til den tidligere oplevelse er markante, er denne version ikke den sidste iteration. En native applikation åbner op for et univers af muligheder for at udnytte enhedens kapaciteter, såsom integration med Siri og Google Assistant, samt muligheden for at logge opkald direkte på Salesforce-poster umiddelbart efter de er afsluttet. Dette er blot nogle af de forventede fremtidige forbedringer.

Desuden vil brugerne hurtigt bemærke en markant reduktion i navigationens hastighed og sideindlæsningstider sammenlignet med hybridoplevelsen, hvilket resulterer i en langt mere positiv brugeroplevelse.

Konklusion

Skiftet til en native oplevelse vil utvivlsomt medføre en ny verden af muligheder for Sales Cloud-brugere. Selvom de seneste ændringer i Salesforce mobilapplikationen kun er begyndelsen, er de allerede banebrydende. De nye detaljesider for de mest anvendte objekter i salgsprocessen, swipe-handlinger, Lightning Email og muligheden for at kommunikere med Einstein via stemme i stedet for kun tekst, transformerer den mobile salgsoplevelse.

Prøv den nye oplevelse og del dine tanker i kommentarerne nedenfor!

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Salesforce Mobil App: Ny Native Oplevelse, kan du besøge kategorien Mobil.