Sort din iPhone/iPad: Sort skærm eller frossen

Sort eller frossen skærm på din Apple-enhed? Her er løsningen!

Det kan være utroligt frustrerende, når din elskede iPhone eller iPad pludselig nægter at samarbejde. En sort skærm eller en frossen enhed kan føles som enden på verden, især når du har vigtige opgaver eller kommunikation på din enhed. Men fortvivl ikke! I de fleste tilfælde er der enkle trin, du kan følge for at genoplive din enhed. Denne guide vil lede dig igennem processen med at tvinge en genstart, fejlfinde opladningsproblemer og løse problemer, der opstår under opstart.

Hvad betyder en sort eller frossen skærm?

En sort skærm betyder, at din enhed simpelthen ikke viser noget billede. Den kan være tændt, men skærmen er blank. En frossen skærm betyder, at din enhed er gået i stå. Den reagerer ikke på tryk på skærmen eller knapperne, og billedet er låst fast. Begge situationer indikerer, at der er et midlertidigt problem med enhedens software eller hardware, som ofte kan løses med en tvungen genstart.

Hvornår skal du tvinge en genstart?

En tvungen genstart er din første forsvarslinje, når din enhed fryser eller viser en sort skærm. Det vigtigste at huske er, at en tvungen genstart ikke sletter noget indhold på din enhed. Den fungerer på samme måde som at trække stikket ud af en computer og sætte det i igen – den lukker alle kørende processer ned og starter systemet forfra. Dette kan løse mange midlertidige softwarefejl, der forårsager, at din enhed bliver uresponsiv.

Sådan tvinger du en genstart på forskellige iPad-modeller:

Apple har lidt forskellige metoder til at tvinge en genstart afhængigt af din iPad-model. Følg instruktionerne for netop din enhed:

• iPad-modeller med Face ID (f.eks. iPad Pro, iPad Air, iPad mini med Face ID):
  1. Tryk hurtigt på lydstyrke op-knappen.
  2. Tryk hurtigt på lydstyrke ned-knappen.
  3. Hold derefter den øverste knap (tænd/sluk-knappen) inde, indtil du ser Apple-logoet.

Sådan tvinger du en genstart på forskellige iPhone-modeller:

Ligesom med iPads varierer metoden til tvungen genstart på iPhones. Her er de specifikke trin:

• iPhone 8 eller nyere (inklusive iPhone SE 2. og 3. generation):
  1. Tryk hurtigt på lydstyrke op-knappen.
  2. Tryk hurtigt på lydstyrke ned-knappen.
  3. Hold derefter sideknappen (tænd/sluk-knappen) inde, indtil du ser Apple-logoet.
• iPhone 7, iPhone 7 Plus og iPod touch (7. generation):
  1. Hold både sideknappen (eller den øverste knap på ældre iPod touch) og lydstyrke ned-knappen inde samtidigt.
  2. Fortsæt med at holde begge knapper nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet.
• iPhone 6s eller tidligere, og iPod touch (6. generation) eller tidligere:
  1. Hold både sideknappen (eller den øverste knap) og hjemknappen inde samtidigt.
  2. Fortsæt med at holde begge knapper nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet.

Hvad hvis min enhed stadig ikke tænder?

Hvis en tvungen genstart ikke løser problemet, og din enhed stadig ikke vil tænde, er det tid til at undersøge opladningen nærmere. En helt afladet enhed kan tage lidt tid at vise tegn på liv.

• Oplad din enhed: Tilslut din iPhone eller iPad til en strømkilde ved hjælp af et USB-kabel og en strømadapter. Lad den oplade i op til en time.
• Tjek opladningsskærmen: Efter et par minutter bør du se en opladningsskærm, der viser batteriikonet. Hvis du ikke ser dette inden for en time, eller hvis du ser en skærm, der beder dig om at tilslutte til strøm, er der muligvis et problem med opladningssystemet.
• Fejlfinding af opladning:
  • Tjek tilbehøret: Sørg for, at dit USB-kabel, strømadapter og strømkilde fungerer korrekt. Prøv eventuelt et andet kabel eller en anden adapter.
  • Rengør opladningsporten: Støv og snavs kan samle sig i opladningsporten og forhindre en god forbindelse. Brug forsigtigt trykluft eller en tandstik af træ eller plastik (ingen metal) til at fjerne eventuelt snavs. Vær yderst forsigtig for ikke at beskadige porten.
  • Prøv en anden stikkontakt: Nogle gange kan problemet ligge i selve stikkontakten.

Hvis din enhed stadig ikke viser tegn på liv efter disse trin, kan der være et mere alvorligt hardwareproblem, og du bør kontakte Apple Support eller en autoriseret serviceudbyder.

Hvad hvis min enhed starter, men bliver ved med at fryse?

Hvis din enhed tænder, men sidder fast under opstart – for eksempel ved at vise Apple-logoet eller en rød eller blå skærm – kan det indikere et softwareproblem, der kræver en mere dybdegående løsning. Her er, hvad du kan gøre:

• Brug en computer og iTunes (eller Finder på nyere Mac):
  1. Tilslut din enhed til en computer. Hvis du ikke har en computer, kan du låne en, eller besøge en Apple Store eller en autoriseret serviceudbyder.
  2. Åbn iTunes på din computer (eller Finder på macOS Catalina og nyere).
  3. **Sæt din enhed i gendannelsestilstand (Recovery Mode): Denne proces varierer afhængigt af din enhed, ligesom den tvungne genstart.
     • iPad-modeller med Face ID: Hold den øverste knap og en af lydstyrkeknapperne nede, indtil sluk-skyderen vises. Træk i skyderen. Tilslut derefter din iPad til computeren, mens du holder den øverste knap inde. Bliv ved med at holde den øverste knap inde, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen (et billede af en computer med et kabel).
     • iPhone 8 eller nyere: Hold sideknappen og en af lydstyrkeknapperne nede, indtil sluk-skyderen vises. Træk i skyderen. Tilslut derefter din iPhone til computeren, mens du holder sideknappen inde. Bliv ved med at holde sideknappen inde, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen.
     • iPhone 7, iPhone 7 Plus og iPod touch (7. generation): Hold sideknappen (eller den øverste knap) nede, indtil sluk-skyderen vises. Træk i skyderen. Tilslut derefter din enhed til computeren, mens du holder lydstyrke ned-knappen inde. Bliv ved med at holde lydstyrke ned-knappen inde, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen.
     • iPad med hjemknap, iPhone 6s eller tidligere, og iPod touch (6. generation) eller tidligere: Hold sideknappen (eller den øverste knap) nede, indtil sluk-skyderen vises. Træk i skyderen. Tilslut derefter din enhed til computeren, mens du holder hjemknappen inde. Bliv ved med at holde hjemknappen inde, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen.
  4. Når du ser muligheden for at Opdater eller Gendan i iTunes/Finder, skal du vælge Opdater. Dette forsøger at geninstallere iOS uden at slette dine data.
  5. iTunes/Finder vil downloade den nødvendige software. Hvis downloadet tager mere end 15 minutter, vil din enhed automatisk afbryde gendannelsestilstanden, og du skal gentage trin 2 og 3.

Hvis opdateringsmuligheden ikke virker, eller hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at vælge Gendan i iTunes/Finder. Vær opmærksom på, at en gendannelse sletter alt indhold på din enhed, men den vil geninstallere iOS og give dig mulighed for at gendanne fra en backup, hvis du har en.

Opsummering af fejlfindingstrin:

Her er en hurtig oversigt over de trin, du bør følge, når din enhed er sort eller frossen:

Ofte stillede spørgsmål:

Vil en tvungen genstart slette mine data?

Nej, en tvungen genstart påvirker ikke dine data. Den genstarter blot enheden.

Hvad er forskellen på en opdatering og en gendannelse i iTunes/Finder?

En opdatering forsøger at geninstallere iOS uden at slette dine personlige data. En gendannelse sletter alt indhold og indstillinger og geninstallerer iOS, hvorefter du kan gendanne fra en backup.

Hvad hvis min opladningsport er beskadiget?

Hvis du har mistanke om, at din opladningsport er fysisk beskadiget, bør du kontakte Apple Support for professionel vurdering og reparation.

Hvor lang tid skal jeg oplade min enhed?

Lad din enhed oplade i mindst 30 minutter til en time, især hvis batteriet var helt afladet. Nogle gange tager det lidt tid, før opladningsskærmen dukker op.

At håndtere en sort eller frossen skærm kan være stressende, men ved at følge disse trin kan du ofte løse problemet selv og få din iPhone eller iPad tilbage til fuld funktionalitet. Husk altid at starte med den simpleste løsning – en tvungen genstart – og arbejd dig derefter igennem de mere avancerede trin, hvis det er nødvendigt.

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Sort din iPhone/iPad: Sort skærm eller frossen, kan du besøge kategorien Fejlfinding.